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春節(jié)期間，我給南京南化賓館寄去了一張賀年卡，上面寫著“送人玫瑰之手，歷久猶有余香。祝賓館全體員工新年大吉！”其實(shí)我還想對(duì)她們說(shuō)的是，南化賓館有真情，講誠(chéng)信，我忘不了這段“異鄉(xiāng)情”。
事情發(fā)生在去年“十一”黃金周。當(dāng)時(shí)我?guī)?歲的女兒赴黃山游玩，歸途中路宿南京市南化賓館。次日清晨，因趕車匆忙，我把女兒的外套遺落在賓館房間內(nèi)，回家后才發(fā)覺(jué)。抱著試試看的想法，我打電話過(guò)去詢問(wèn)，一位姓盧的服務(wù)員答復(fù)說(shuō)：等把此事向經(jīng)理匯報(bào)、查實(shí)后再和我聯(lián)系。以后數(shù)日，賓館方面一直沒(méi)有反應(yīng)，我本人也覺(jué)得黃金周游客數(shù)量多、賓館接待任務(wù)重，更何況兩地遠(yuǎn)隔千里，沒(méi)必要為一件衣服勞神，也就擱下此事繼而淡忘了。
去年十月底，我意外地收到了南化賓館盧佳潔女士寄來(lái)的我女兒的外套，不僅疊放整齊、完好無(wú)損，而且經(jīng)過(guò)了精心包裝。細(xì)微之處見(jiàn)真情，南化賓館為了區(qū)區(qū)一件價(jià)值不高、式樣不新的童裝而如此精心，這讓我內(nèi)心至今充滿了感動(dòng)和溫暖，我親身享受了一次“無(wú)價(jià)”的誠(chéng)信服務(wù)。王建波
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