青島新聞網(wǎng)4月26日訊（記者 孫志文 通訊員 李競(jìng)丞）近日，青島地鐵1號(hào)線流亭站收到一份遙遠(yuǎn)的“謝禮”——從千里之外的廣州寄來(lái)的一面錦旗。“拾金不昧正能量，貼心服務(wù)暖人心”的燙金字格外引人注意。簡(jiǎn)短的一句話，表達(dá)了當(dāng)事人徐先生對(duì)青島地鐵工作人員深厚的感激之情。

事情要追溯到半個(gè)月前的一個(gè)下午。當(dāng)日，正在值班的馬桂格突然發(fā)現(xiàn)車(chē)站A端安檢口有乘客落下了一個(gè)黑色的雙肩背包。馬桂格立刻播放尋物廣播，同時(shí)通知各崗位加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)有乘客反映丟失物品，第一時(shí)間報(bào)告。

多次尋找失主無(wú)果后，馬桂格與同事在監(jiān)控下打開(kāi)雙肩包，開(kāi)始盤(pán)點(diǎn)失物。背包里不但有若干現(xiàn)金以及多張銀行卡，更是有身份證、港澳臺(tái)通行證、護(hù)照、駕照等證明失主身份的重要證件。馬桂格立即上報(bào)服務(wù)熱線和駐站公安，并將背包交由駐站公安保管。

與服務(wù)熱線聯(lián)系的過(guò)程中，得知失主也已撥打服務(wù)熱線，馬桂格立即與失主取得聯(lián)系。溝通中失主不停地向她表示感謝，到達(dá)車(chē)站后更是再三感謝車(chē)站的工作人員，夸贊他們的職業(yè)素養(yǎng)。

本以為事情就這樣結(jié)束，但半個(gè)月后寄來(lái)的這面錦旗，還是讓馬桂格有些受寵若驚?！斑@是我們應(yīng)該做的。”回憶起這件事，馬桂格說(shuō)道，“謝謝乘客對(duì)我們工作的肯定，在以后的工作中會(huì)更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，把‘服務(wù)無(wú)止境，關(guān)愛(ài)有真情’更好地延續(xù)下去?！?/p>

跨越千里的謝禮，承載的不僅是乘客的感謝，更是對(duì)青島地鐵服務(wù)的肯定，是對(duì)奮戰(zhàn)在一線的員工最好的回饋，激勵(lì)著他們?yōu)榻ㄔO(shè)幸福地鐵不斷前行！