青島新聞網(wǎng)5月8日訊（記者 丁淑華 通訊員 單文進(jìn) 徐倩）組建服務(wù)小分隊(duì)做好“店小二”、助力企業(yè)盡快復(fù)產(chǎn)達(dá)效、幫助企業(yè)紓難解困……筆者了解到，為扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作落實(shí)“六?！比蝿?wù)，根據(jù)省委“四進(jìn)”統(tǒng)一部署要求和市委市政府“千名干部聯(lián)系服務(wù)萬戶企業(yè)”工作安排，結(jié)合市北區(qū)實(shí)際，青島市服務(wù)企業(yè)市北工作隊(duì)堅(jiān)持一手抓疫情防控、一手抓企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以“高效、實(shí)效、廣泛、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，按下市北經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的加速鍵，努力推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“兩手抓、兩手硬”。

高效組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范服務(wù)企業(yè)工作運(yùn)行

筆者了解到，工作隊(duì)成立的第一時(shí)間，市北區(qū)委區(qū)政府率先在全市召開動(dòng)員部署大會(huì)，要求工作隊(duì)隊(duì)員要當(dāng)好“宣傳員、服務(wù)員、聯(lián)絡(luò)員”，集中精力摸排情況，幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，協(xié)調(diào)解決問題，為企業(yè)真正服好務(wù)。根據(jù)《市北工作隊(duì)方案》，市北區(qū)工作隊(duì)組建“1組22隊(duì)”開展對(duì)企服務(wù)工作。同時(shí)，制定《關(guān)于規(guī)范高效服務(wù)企業(yè)工作的通知》，明確運(yùn)行架構(gòu)以及工作職責(zé)，繪制了《市北區(qū)服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制流程圖》，形成“接收問題—分析問題—提出處理意見—向企業(yè)反饋—跟蹤服務(wù)—建立臺(tái)賬存檔”的閉環(huán)工作機(jī)制，確保聯(lián)系服務(wù)企業(yè)工作往深里走、往細(xì)處做、往實(shí)上干。

青島雙瑞安裝工程有限公司請(qǐng)求寧夏路街道小分隊(duì)協(xié)助找回董事長黨員關(guān)系，在街道黨建辦的幫助下，小分隊(duì)與其他區(qū)市部門積極聯(lián)系，最終找回黨員關(guān)系，并對(duì)該公司提出建立黨組織的請(qǐng)求進(jìn)行指導(dǎo)。筆者了解到，為加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，市北服務(wù)企業(yè)工作隊(duì)成立了臨時(shí)黨支部、建立23個(gè)黨小組，以黨建引領(lǐng)為企業(yè)發(fā)展“鑄魂賦能”，充分發(fā)揮“紅色細(xì)胞”活力，激發(fā)黨員“紅色能量”。街道小分隊(duì)在服務(wù)企業(yè)過程中，始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以黨群e家和產(chǎn)業(yè)招商平臺(tái)為支撐，將企業(yè)納入社區(qū)網(wǎng)格，在“線上”搭建全天候溝通服務(wù)平臺(tái)，在“線下”整合各方服務(wù)力量，以務(wù)實(shí)高效的體制機(jī)制保障落實(shí)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、達(dá)產(chǎn)達(dá)效提供全方位服務(wù)，搭建政府與企業(yè)溝通交流的“連心橋”和“驅(qū)動(dòng)器”，讓企業(yè)感受到熱情和溫暖。

增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效，促進(jìn)企業(yè)盡快復(fù)產(chǎn)達(dá)效

興隆路街道小分隊(duì)在走訪調(diào)研青島中瑞汽車服務(wù)有限公司時(shí)，了解到該公司2名職工子女存在入學(xué)難、入園難的問題。經(jīng)與市北區(qū)教體局聯(lián)系溝通、多方協(xié)調(diào)后，區(qū)教體局答復(fù)根據(jù)相關(guān)政策將妥善安排好其二人子女入學(xué)、入園。企業(yè)為小分隊(duì)及時(shí)、到位的服務(wù)點(diǎn)贊，感謝為公司留住了人才，解決了公司的后顧之憂。據(jù)了解，各街道小分隊(duì)與分配企業(yè)全部建立起聯(lián)系，完善企業(yè)信息庫，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)聯(lián)系服務(wù)全覆蓋。對(duì)不方便實(shí)地走訪的企業(yè)通過電話溝通建立聯(lián)系，深入了解企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工情況，切實(shí)做好“四送”工作，當(dāng)好企業(yè)運(yùn)營的“觀察員”。研究建立“一對(duì)一”長效聯(lián)系服務(wù)機(jī)制，暢通政府與企業(yè)之間的服務(wù)與聯(lián)系，改進(jìn)政務(wù)服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境。

3月20日，工作隊(duì)組織區(qū)財(cái)政局、人社局、科技局等部門，召開服務(wù)企業(yè)政策解讀培訓(xùn)視頻會(huì)議，各部門詳細(xì)解讀政策并對(duì)小分隊(duì)現(xiàn)場提出的問題，逐一進(jìn)行了解答。為精準(zhǔn)穩(wěn)妥推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，各工作分隊(duì)牢固樹立問題意識(shí)，圍繞“18+N”惠企政策體系，針對(duì)不同行業(yè)、不同類型的企業(yè)，精準(zhǔn)開展政策宣傳解讀，使各項(xiàng)政策易于知曉、落實(shí)到位，努力做好惠企政策的“推廣員”。

洛陽路街道小分隊(duì)得知?；壑Z化工準(zhǔn)備開拓新業(yè)務(wù)但不知道相關(guān)手續(xù)如何辦理后，幫助企業(yè)咨詢了商務(wù)局、市場監(jiān)管局、城管局等部門了解了辦理流程并第一時(shí)間反饋給企業(yè)，幫助企業(yè)解決了問題。筆者了解到，為進(jìn)一步了解企業(yè)訴求，聽取改善營商環(huán)境建議，市北區(qū)工作隊(duì)研究提出有針對(duì)性的措施和意見建議，做好信息溝通的“聯(lián)絡(luò)員”。工作隊(duì)將企業(yè)的實(shí)際困難匯總梳理并逐個(gè)分析，建立問題臺(tái)賬，對(duì)摸排問題實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、定期回訪、及時(shí)清零，做好問題困難的“協(xié)理員”。截至4月24日，22個(gè)街道小分隊(duì)共收集到企業(yè)反映的問題1320個(gè)，目前已解決1276個(gè)問題。

擴(kuò)大聯(lián)系范圍，保障項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)

疫情對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了不同程度的影響，如何保障轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，幫助企業(yè)達(dá)產(chǎn)達(dá)效？

筆者了解到，各工作分隊(duì)深入一線，幫助社區(qū)、企業(yè)、大項(xiàng)目在積極恢復(fù)生產(chǎn)的同時(shí)保證防控工作力度不減。指導(dǎo)社區(qū)、企業(yè)做好疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，確保社區(qū)、企業(yè)防控工作順利開展。積極對(duì)接大項(xiàng)目，對(duì)企業(yè)提出的問題現(xiàn)場予以指導(dǎo)解決，扎實(shí)有序推動(dòng)項(xiàng)目復(fù)工達(dá)效，確保重大項(xiàng)目工程順利推進(jìn)。目前，市北區(qū)承擔(dān)的19個(gè)市級(jí)重點(diǎn)（前期）項(xiàng)目進(jìn)展順利。其中，9個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目已全部復(fù)工建設(shè)，10個(gè)重點(diǎn)前期項(xiàng)目正加速辦理手續(xù)。

臺(tái)東街道小分隊(duì)與辦事處舉辦老商街新經(jīng)濟(jì)研討會(huì)，為振興臺(tái)東經(jīng)濟(jì)發(fā)展建言建策；為積極探索疫情大環(huán)境下樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展新思路，促進(jìn)街道樓宇經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效，海倫路街道小分隊(duì)會(huì)同辦事處邀請(qǐng)相關(guān)部門及轄區(qū)商務(wù)樓宇負(fù)責(zé)人召開了樓宇經(jīng)濟(jì)座談會(huì)，從樓宇招商、減稅降費(fèi)、提升樓宇經(jīng)濟(jì)質(zhì)效等方面提供了滿滿“干貨”……為實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面達(dá)產(chǎn)達(dá)效，小分隊(duì)逐漸擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象，保市場主體、保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定，向產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈上下游延伸，幫扶中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶渡過難關(guān)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈協(xié)同達(dá)產(chǎn)達(dá)效，奏響復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“協(xié)奏曲”。

充分整合資源，打造優(yōu)化營商環(huán)境新高地

優(yōu)化營商環(huán)境，需要下大力氣、啃硬骨頭，瞄準(zhǔn)企業(yè)投資生產(chǎn)經(jīng)營中的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”，出臺(tái)更多實(shí)實(shí)在在的舉措。營造優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，是政府提供公共服務(wù)的重要內(nèi)容，各類企業(yè)在市場中如魚得水、充滿活力，經(jīng)濟(jì)社會(huì)也會(huì)生機(jī)勃勃永向前。對(duì)此，市北區(qū)積極整合“黨群e家”智慧化信息平臺(tái)、城市治理平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)調(diào)度平臺(tái)等資源，推動(dòng)平臺(tái)互聯(lián)互通、資源共享，做到服務(wù)企業(yè)和大項(xiàng)目零縫隙、全覆蓋。

同時(shí)，探索建立街道區(qū)域工商組織、行業(yè)商會(huì)，推動(dòng)落實(shí)“一企一策”“一業(yè)一策”，精準(zhǔn)“滴灌”惠企政策，加大培訓(xùn)力度，做到解讀到位、宣傳到位、落實(shí)到位，樹立市北營商環(huán)境的良好形象。另外，在服務(wù)企業(yè)和重大項(xiàng)目中更新理念，當(dāng)好政策宣傳解讀的“宣傳員”、幫助企業(yè)解決困難的“服務(wù)員”、黨委政府與企業(yè)之間的“聯(lián)絡(luò)員”，及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)的困難，以時(shí)不我待的精神助推企業(yè)和大項(xiàng)目復(fù)工復(fù)產(chǎn)、達(dá)產(chǎn)達(dá)效。

筆者了解到，市北區(qū)還堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)企業(yè)、大項(xiàng)目反映的問題分門別類建立臺(tái)賬，實(shí)施銷號(hào)管理，能立即解決的不等不靠，當(dāng)場解決，對(duì)于需要統(tǒng)籌力量的問題，協(xié)調(diào)職能部門提出解決方案，制定路線圖，劃出時(shí)限表，確保問題逐一落實(shí)。推動(dòng)服務(wù)隊(duì)員與企業(yè)深度融合，形成聯(lián)系服務(wù)企業(yè)的長效機(jī)制，做好以商招商、以商招才工作，幫助企業(yè)擴(kuò)大銷售、開拓市場、降本增效，扶持企業(yè)快速發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)千戶企業(yè)百分之百滿意、百戶企業(yè)提質(zhì)提效、十戶企業(yè)做大做強(qiáng)的目標(biāo)。