青島新聞網(wǎng)3月19日訊（記者 丁淑華 通訊員 周鵬 賀偉鵬）“我們的線上商城是島城首家專門針對新冠疫情打造的自主電商，有效實現(xiàn)了‘顧客不聚集、商戶不停工、商場不打烊’的三方共贏局面，更是青島傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)在線上與線下互通方面的有益探索。”日前，在阻擊新冠毒肺炎疫情的同時，作為青島市北區(qū)的外商投資企業(yè)，青島悅薈廣場在市北區(qū)政府、區(qū)商務局的支持幫助下積極開展復工復產(chǎn)及防疫工作。目前，商場整體復工情況良好， 80%的商戶都已井然有序的開始日常經(jīng)營。

商場自主電商顧客、商戶及商城三方共贏

記者了解到，疫情爆發(fā)后，青島悅薈廣場經(jīng)營團隊即開始探索疫情期間的經(jīng)營新思路，一方面是解決特殊時期市民“買東西難”的問題，做好民生保障。另一方面是在嚴防疫情擴散的關鍵時期，盡可能避免市民聚集造成疫情擴散。此外，也要兼顧商場和商戶在這段時期的經(jīng)營業(yè)績，尤其是減少商戶因疫情導致的資金中斷、經(jīng)營困難等問題。

經(jīng)調(diào)研了解和多次討論，青島悅薈廣場推出了線上商城，為市民呈現(xiàn)了一個“掌上悅薈廣場”，讓市民隨時隨地實現(xiàn)“云逛街”、“云購物”。該線上商城依托于微信小程序研發(fā)，市民可以隨時通過悅薈廣場官方微信號登錄商城選購商品，一鍵下單快捷方便，疫情期間更享順豐同城免費快遞到家的服務。每個商戶則同樣配備一個客戶端，隨時為顧客進行備貨發(fā)貨、新品上架等服務。線上商城還為顧客甄選出各品牌的熱賣爆款商品，特價商品等，讓市民可以最便利地找到性價比最高的優(yōu)質(zhì)商品和服務。

據(jù)悅薈廣場相關負責人介紹，未來線上商城將成為一種常態(tài)化的運營。對顧客而言，提供了一種更為便捷的消費方式和購物選擇。對商戶來說，是一種有效的商品展示和品牌宣傳渠道。對于商場本身則是線下的有力補充，成為一個閉環(huán)的線上購物、線下體驗的新生態(tài)。同時，未來也會繼續(xù)深挖線上商城的潛力，在商品上甄選爆款熱銷款，在體驗上不斷優(yōu)化，在營銷上推出更多優(yōu)惠和促銷，在服務上探索更多的智能化端口。

市北區(qū)商務局多舉措保障外資企業(yè)復工復產(chǎn)

“疫情發(fā)生以來，我們?yōu)樯虉鎏峁┝烁黜椃酪咧改希笇虉鲩_展防疫工作，同時協(xié)助企業(yè)采買口罩、測溫槍等防疫物資……”市北區(qū)商務局工作人員表示，該局進一步健全外資企業(yè)服務機制，全力以赴做好外資企業(yè)疫情防控、復工復產(chǎn)服務保障工作，截至目前，全區(qū)200家應復工外資企業(yè)中已有192家正式復工，復工率達到96%。

據(jù)介紹，通過設立24小時服務熱線、建立專員服務機制等措施，市北區(qū)商務局全天候響應解決企業(yè)迫切訴求，累計協(xié)助外資企業(yè)解決疫情防控、復工復產(chǎn)等方面問題30余個;建立防疫物資企業(yè)信息庫，由利群集團統(tǒng)一代為采購駐區(qū)外資企業(yè)復工所需防疫物資，目前已通過利群集團訂購口罩7.14萬個，協(xié)助青島荏原環(huán)境設備有限公司、家利曉港物業(yè)管理（青島）有限公司等企業(yè)采購額溫計等體溫檢測物資，有效緩解企業(yè)防疫物資短缺難題;結合市北區(qū)支持企業(yè)保經(jīng)營穩(wěn)發(fā)展的20條政策措施，主動協(xié)助外資企業(yè)兌現(xiàn)落實政策，有效提升政策惠企針對性和實效性。

此外，進一步改進工作模式流程，提升網(wǎng)上政務服務的體驗感和便捷度，引導轄區(qū)外資企業(yè)通過線上服務平臺或郵寄的方式辦理相關業(yè)務，避免線下辦理人群集聚風險，截至目前，外商投訴與調(diào)解、外商投資企業(yè)設立及變更審查等6項業(yè)務已全部納入商務部門智慧政務服務平臺實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。