青島新聞網(wǎng)3月18日訊（記者 丁淑華 通訊員 戰(zhàn)華）新冠肺炎疫情不僅對人們的生命安全、身體健康構(gòu)成了威脅，同時也影響了人們的心理健康、精神狀態(tài)。對此，青島市市北區(qū)把心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控工作當(dāng)中，設(shè)立了“市北區(qū)突發(fā)事件心理援助熱線電話”，多角度、全方位對廣大群眾、醫(yī)務(wù)者和密切接觸者、患者等出現(xiàn)的“心理疫情”提供有針對性的心理援助。

設(shè)立市北區(qū)突發(fā)事件24小時心理援助熱線電話。1月底，聯(lián)合市北區(qū)委政法委，依托駐區(qū)三家精神衛(wèi)生?？漆t(yī)院和社會組織“溫心計(jì)劃公益創(chuàng)新平臺”，成立30人的心理援助隊(duì)伍，設(shè)立了6條“市北區(qū)突發(fā)事件24小時心理援助熱線電話”，實(shí)行24小時“三班倒”輪流上崗，確保全天有人接聽。熱線運(yùn)行至今，共接聽居民各類咨詢400余次。

做好重點(diǎn)人員的心理援助。委托“青島好時光社會工作服務(wù)中心”和“新市北心理健康服務(wù)中心”心理專業(yè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為市北區(qū)集中隔離醫(yī)學(xué)觀察人員和工作人員提供心理援助，通過“點(diǎn)內(nèi)+點(diǎn)外”（隔離點(diǎn)內(nèi)和隔離點(diǎn)外）、“線上+線下”（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)+面對面服務(wù)）相結(jié)合等方式，定向定點(diǎn)提供“一對一”個性化服務(wù)和“一對多”團(tuán)體服務(wù)。通過對工作人員開展技能培訓(xùn)，指導(dǎo)工作人員及時發(fā)現(xiàn)被隔離人員的心理異常等問題，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早疏導(dǎo)、早干預(yù)”。醫(yī)學(xué)觀察人員解除隔離后，組織心理咨詢師、街道、社區(qū)及片警，組建家庭微信群，共同做好安撫疏導(dǎo)和生活照顧，幫助其度過困難期。 

建立“市北區(qū)CDC心理健康微信工作群”。針對市北區(qū)疾控中心工作人員長期奮戰(zhàn)疫情防控第一線的工作現(xiàn)狀，邀請2名市精神衛(wèi)生中心資深專家提供全方位的線上服務(wù)和“一對一”的線下服務(wù)。編發(fā)了“醫(yī)務(wù)人員心理防護(hù)手冊”供一線人員參考、解壓，防止因工作壓力造成的心靈創(chuàng)傷和心理疾病。

加大疫情期間老年人心理關(guān)愛力度。研究制訂了疫情防控期間老年心理危機(jī)干預(yù)的具體措施，委托“銀發(fā)馨語”老年心理工作團(tuán)隊(duì)開通免費(fèi)心理援助熱線，為老年人提供一對一心理援助，對求助老年人的心理健康狀況進(jìn)行評估，幫助老年人順利度過防疫期。同時，及時對高危人群開展心理危機(jī)干預(yù)，對普通人群開展心理健康教育，倡導(dǎo)平和、客觀、積極的社會心態(tài)。

做好復(fù)工企業(yè)員工心理援助。委托藍(lán)橡樹心理援助團(tuán)隊(duì)為員工提供一對一心理咨詢指導(dǎo)，呵護(hù)員工心理健康；就員工心理健康、情緒管理、壓力管理、職場人際溝通、職業(yè)倦怠、職業(yè)規(guī)劃、認(rèn)知調(diào)節(jié)、時間管理等主題開展心理講座，幫助企業(yè)盡快恢復(fù)正常的工作秩序，建立樂觀積極的工作氛圍。