青島新聞網(wǎng)5月2日訊（記者 王爽 通訊員 王晶晶）五一小長假的第一天，嶗山景區(qū)開始就進(jìn)入了游客“高峰模式”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，長假首日嶗山景區(qū)接待游客49259人次，比去年同期增長42％。為貫徹落實(shí)“嶗山全域皆景區(qū)”的發(fā)展理念，向游客提供更好的旅游環(huán)境，“五一”小長假期間，嶗山風(fēng)景區(qū)著力優(yōu)化景區(qū)軟環(huán)境建設(shè)，積極開展各種文明服務(wù)活動(dòng)，成為青島一道靚麗風(fēng)景線。

執(zhí)勤人員指揮交通，助力自駕游嶗山更加有序。

受“五一”小長假高速對(duì)小型載客車輛免費(fèi)政策的利好驅(qū)動(dòng)，自駕游成為假期出游的新風(fēng)尚。為了讓游客簡單明了地知道車應(yīng)該停放在哪個(gè)區(qū)域，客服中心制作了停車導(dǎo)向牌，每開放一個(gè)停車區(qū)，就會(huì)有安保隊(duì)員及巡邏車現(xiàn)場引導(dǎo)車輛。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)“五一”客流的激增，嶗山旅游客服中心提前做好了預(yù)警機(jī)制，啟用地下停車場，增加700余個(gè)車位，使客服中心可使用車位達(dá)3500余個(gè)，以緩解停車場的停車壓力。

工作人員耐心回復(fù)游客的咨詢。

記者在嶗山游客服務(wù)中心和仰口管理處看到，景區(qū)內(nèi)處處懸掛文明旅游、無痕旅游宣傳彩旗，LED大屏幕不間斷播放文明旅游、全域旅游宣傳片和文明標(biāo)語，黨員志愿服務(wù)隊(duì)、學(xué)雷鋒志愿崗、社區(qū)志愿者積極參與各類文明志愿服務(wù)活動(dòng)?？头行墓ぷ魅藛T告訴記者，根據(jù)線上二維碼購票系統(tǒng)的特點(diǎn)，為無法采用二維碼購票的軍人、殘疾人等優(yōu)惠人群設(shè)立專門的綜合售票窗口，后勤部門人員協(xié)助參與全網(wǎng)售票導(dǎo)購服務(wù)，做好各類購票政策宣傳、解釋，為游客提供行李寄存96余件，發(fā)放導(dǎo)覽圖1200余份，提供游客咨詢、便民服務(wù)3900余次?！?/p>

五一小長假，天朗氣清，近5萬游客打卡嶗山。

在嶗山巨峰游覽區(qū)，保潔員王建龍已經(jīng)工作6年，他所在的這支保潔隊(duì)被稱為“高山之巔的美容師”。他說，旅游服務(wù)無小事，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作來說更是如此，一個(gè)干凈整潔的旅游環(huán)境不僅是嶗山給游客的第一印象，更代表了整個(gè)嶗山的形象。

據(jù)悉，為積極倡導(dǎo)文明旅游，嶗山風(fēng)景區(qū)推出“無痕旅游”舉措，除了在景區(qū)設(shè)置常規(guī)垃圾箱以外，還設(shè)立了無痕旅游服務(wù)箱，游客可以隨身攜帶塑料袋，將垃圾放在塑料袋里，真正做到綠水青山，無痕旅游。

為增強(qiáng)景區(qū)服務(wù)人員的責(zé)任感和使命感，杜絕對(duì)游客的咨詢“踢皮球”，嶗山游客服務(wù)中心最新推出“首問負(fù)責(zé)制”，通過制定首問登記制度、首問服務(wù)禮儀、首問工作制度等規(guī)范，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

景區(qū)各個(gè)服務(wù)點(diǎn)還設(shè)置志愿者服務(wù)臺(tái)，為游客提供貼心服務(wù)。

同時(shí)，景區(qū)各個(gè)服務(wù)點(diǎn)還設(shè)置志愿者服務(wù)臺(tái)，通過停供咨詢、熱水、醫(yī)藥箱等貼心服務(wù)，讓每一位來嶗山的游客，都感覺得到景區(qū)的溫暖。

此外，為營造良好的旅游消費(fèi)市場秩序，規(guī)范經(jīng)營行為，嶗山風(fēng)景區(qū)還聯(lián)合多個(gè)部門，對(duì)雕龍嘴至青山沿線的經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行集中檢查，對(duì)部分農(nóng)家宴價(jià)格標(biāo)注不明確、食品安全操作不規(guī)范等問題進(jìn)行綜合整治。