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網(wǎng)購(gòu)維權(quán)遇難題

來源:青島日?qǐng)?bào) 2013-03-15 09:46:12

????“泰礮”從淘寶網(wǎng)上訂購(gòu)了一組真皮沙發(fā),到貨后發(fā)現(xiàn)根本就不是真皮。與賣家協(xié)商后達(dá)成一致:款項(xiàng)不退,“泰礮”把沙發(fā)寄回,賣家再發(fā)一套價(jià)格更高的沙發(fā)作為補(bǔ)償。一來一去已過去七八天。“泰礮”與第三方淘寶客服商量,能否新沙發(fā)寄到后再給賣家打款,淘寶回應(yīng):維權(quán)協(xié)商時(shí)間按規(guī)定只有10天,也就是無論“泰礮”收不收到貨,10天一到商家就會(huì)收到錢。

????工商部門近日發(fā)布的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者消費(fèi)調(diào)查結(jié)果顯示,90

.3%的消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)缺少相應(yīng)的維權(quán)知識(shí),其不良購(gòu)物習(xí)慣容易導(dǎo)致權(quán)益受損。某網(wǎng)站對(duì)100位買家的調(diào)查也顯示,64%的人表示網(wǎng)購(gòu)遇到小額糾紛會(huì)“放棄維權(quán)”,原因一是程序繁瑣,二是取證難,三是10天的期限限制了異地維權(quán)。

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