????8月中旬，東莞虎門(mén)鎮(zhèn)的陳先生在家附近的歡心百貨用40元買(mǎi)了一個(gè)金勇牌電熱水壺。9月6日，陳先生用新水壺?zé)?，可不一?huì)兒，陳先生發(fā)現(xiàn)地板竟然被燒裂了，電熱水壺也不通電。于是陳先生拿起電熱水壺一看，發(fā)現(xiàn)底殼已熔掉，并露出一個(gè)大洞，地板上盡是電熱水壺底殼的銀灰色粉末。

????“質(zhì)量也太差了，買(mǎi)來(lái)總共就燒了三四次水，全部時(shí)間加起來(lái)還不夠兩個(gè)小時(shí)。”陳先生疑惑，“也不知它的底殼是用什么東西做的，燒出的銀灰色粉末就像泥土，買(mǎi)的時(shí)候超市也沒(méi)有給我說(shuō)明書(shū)、保修卡什么的。”

????9月10日，記者撥通了金勇電熱鍋廠家相關(guān)負(fù)責(zé)人黃先生的電話，其表示：“你可以拿到商家那里去換，然后商家再退到我們這邊來(lái)，關(guān)于你說(shuō)的沒(méi)有質(zhì)量合格證、說(shuō)明書(shū)、保修卡之類(lèi)的問(wèn)題，我們畢竟還是小廠家嘛?！?/p>

????于是陳先生將電熱水壺拿到歡心百貨，老板看了一下，什么也沒(méi)說(shuō)就給陳先生換了一個(gè)新的，“商家的態(tài)度還是蠻誠(chéng)懇的?！标愊壬f(shuō)。

????記者在此提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)，請(qǐng)注意商品是否具有3C認(rèn)證，并向商家了解清楚售后保修的細(xì)則，避免不必要的麻煩。（記者 魏偉）