????俞先生前段時(shí)間買了一臺(tái)保險(xiǎn)箱，存放一些重要物品和文件。平常保險(xiǎn)箱鎖著，看上去倒很堅(jiān)固，可等到要打開(kāi)的時(shí)候，出問(wèn)題了，箱子打不開(kāi)了。

????俞先生告訴我們，當(dāng)時(shí)所以買這臺(tái)“迪堡”牌的保險(xiǎn)箱，就是看中了廠家宣傳的葉輪式機(jī)械密碼鎖，既安全又方便?？删褪沁@把鎖，昨天俞先生密碼輸進(jìn)去一轉(zhuǎn)，竟然整個(gè)都掉了下來(lái)。

????機(jī)械密碼鎖整個(gè)掉下來(lái)之后，俞先生開(kāi)始嘗試著安裝回去，可是根本就無(wú)濟(jì)于事，就算勉強(qiáng)裝上去，也無(wú)法打開(kāi)保險(xiǎn)箱。

????俞先生：“我就覺(jué)得這個(gè)質(zhì)量有問(wèn)題，你自己看這個(gè)鎖芯應(yīng)該是帶動(dòng)整個(gè)軸一起轉(zhuǎn)動(dòng)的，現(xiàn)在我們看到這個(gè)鎖的鎖芯壁是很光滑的，好像根本就沒(méi)有連著鎖芯的，不然轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)候有摩擦的，不會(huì)那么光滑的。”

????可是保險(xiǎn)箱里有些重要的東西需要馬上取出，于是俞先生趕緊聯(lián)系了廠家。

????俞先生：“他就說(shuō)我們上門要收費(fèi)的。你連看都沒(méi)看是什么問(wèn)題，到底是質(zhì)量問(wèn)題還是人為問(wèn)題，就直接這樣說(shuō)，我心里肯定不舒服的?！?/p>

????俞先生說(shuō)從昨天開(kāi)始一直聯(lián)系到今天，廠家都沒(méi)有說(shuō)派人上門查看。俞先生實(shí)在是等不起，里面有一些公司的文件，需要馬上取出來(lái)。于是，再三考慮之后，俞先生聯(lián)系了一家開(kāi)鎖公司，直接用電焊機(jī)將保險(xiǎn)箱的后面給切割開(kāi)了。

????俞先生：“我現(xiàn)在實(shí)在是沒(méi)辦法了，就把后面割開(kāi)，前面還是保留著，我還是要等他們的維修人員過(guò)來(lái)檢測(cè)，到底是質(zhì)量問(wèn)題還是人為問(wèn)題。如果是我的問(wèn)題造成的，我自己會(huì)承擔(dān)一切損失的?！?/p>

????隨后，記者也是電話聯(lián)系上了“迪堡”保險(xiǎn)箱的廠家――上海迪堡安防設(shè)備有限公司，售后部的工作人員表示俞先生的這個(gè)情況，他們會(huì)在星期一派工作人員上門檢測(cè)維修。

????上海迪堡安防設(shè)備有限公司售后人員：“俞先生的這個(gè)保險(xiǎn)箱買來(lái)還不到一年時(shí)間，按照我們公司的規(guī)定，1年之內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，是可以免費(fèi)保修的，所以我們會(huì)派工作人員來(lái)查看，到底是什么原因，而不會(huì)一開(kāi)始就要錢的。”

????不過(guò)，俞先生因?yàn)閭€(gè)人原因，已經(jīng)將這個(gè)保險(xiǎn)箱切割開(kāi)來(lái)，這個(gè)屬于人為損壞，迪堡公司表示，這個(gè)不屬于保修的范圍之內(nèi)。

????上海迪堡安防設(shè)備有限公司售后人員：“鎖的問(wèn)題，我們會(huì)上門檢測(cè)的，如果確實(shí)是我們的原因，屬于質(zhì)量問(wèn)題的，我們可以免費(fèi)給他更換的，但現(xiàn)在他的做法，屬于人為的因素造成的，我們是不承擔(dān)后果的?！?/p>