??? 青島市工商局李滄分局在轄區(qū)海博家居、興邦茶城等商場、超市和市場建立客服中心，實施客服工作人員、部門負責人和企業(yè)負責人消費爭議三級接待內控機制，對消費投訴做到不出柜組不出部門不出商場，凡消費者合理的維權訴求按照三項原則先行賠付，即責任分不清的以店為主，可退可不退的以退為主，可換可不換的以換為主，切實保證消費糾紛快速賠付無障礙退換貨。圖為工商人員指導客服人員處理消費者投訴。