????2011年7月11日,李老先生夫婦到東營(yíng)區(qū)消協(xié)反映,從2008年12月開(kāi)始,先后在某連鎖美容院辦理了10000元足療卡和12740元美容保健卡。辦卡時(shí),服務(wù)人員承諾,足療卡在三年內(nèi)可以不限次數(shù)接受服務(wù)?？墒墙豢詈?足療服務(wù)先是由原來(lái)的不限次數(shù)改為每周兩次,再后來(lái)每周一次,有時(shí)還預(yù)約不上,美容保健卡的服務(wù)項(xiàng)目也大大縮水。兩位老人對(duì)此非常氣憤,想把余款退出。經(jīng)與美容院協(xié)商退回了足療卡的余款,但對(duì)保健卡的余款雙方始終無(wú)法達(dá)成協(xié)議。

????東營(yíng)區(qū)消協(xié)與該美容院的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,經(jīng)多次協(xié)商調(diào)解,美容院最終退還消費(fèi)者余款6906元。