????鐘點工服務規(guī)則（“六要”“五不準”）

????一、 六要

????1、要講究文明禮貌，熱情服務。 2、要遵守職業(yè)道德，責任心強。

????3、要統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一掛牌，自覺遵守服務社的規(guī)章制度。

????4、要遵守客戶和服務社約定的時間。

????5、要保證安全服務，避免任何事故的發(fā)生。

????6、要保證服務質(zhì)量，達到客戶的滿意。

????二、 五不準

????1、不準拖延

????2、不準在客戶家就餐。

????3、不準推辭客戶的合理要求或提出額外要求。

????4、不準拿借客戶家的任何物品。

????5、不準擅自從客戶手中接活。

????工作人員守則

????1、擁護黨的路線方針政策，嚴格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)。

????2、遵守服務社的各項規(guī)章制度，嚴于律己、愛崗敬業(yè)、誠實守信，維護服務社的信譽。

????3、努力學習業(yè)務知識，提高服務水平，干一行，愛一行，專一行、精一行，創(chuàng)一流工作業(yè)績。

????4、熱情為客戶服務，急客戶所急，想客戶所想，為政府分憂，為客戶解難。

????5、堅持高效、務實的工作作風，絕不無故拖延用戶的合理要求。

????6、對所有需要服務的客戶及求職人員一律平等對待，作到公正合理、人盡其才。

????7、在客戶和服務員之間架起誠實守信的橋梁。

????8、尊重選擇，保守個人隱私，按章收費，接受監(jiān)督。