????摘 要：今冬集中供暖即將開(kāi)始，濟(jì)南市正在全力以赴做好今冬供熱準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格執(zhí)行停熱規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁供熱“連坐”。記者走訪(fǎng)了解到，濟(jì)南市各供熱企業(yè)儲(chǔ)煤比較充足，并推出了系列惠民舉措。

????今冬集中供暖即將開(kāi)始，濟(jì)南市正在全力以赴做好今冬供熱準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格執(zhí)行停熱規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁供熱“連坐”。記者走訪(fǎng)了解到，濟(jì)南市各供熱企業(yè)儲(chǔ)煤比較充足，并推出了系列惠民舉措。

????實(shí)行彈性

????濟(jì)南市目前城市集中供熱面積6600萬(wàn)平方米，其中熱電、熱力兩家市屬企業(yè)供熱面積占全市集中供熱面積的75%以上。今冬供熱期間，市政公用部門(mén)將根據(jù)天氣狀況和市政府要求，及時(shí)啟動(dòng)設(shè)備運(yùn)行，實(shí)行彈性供熱。嚴(yán)格執(zhí)行停熱規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁供熱“連坐”。主動(dòng)深入社區(qū)加大用戶(hù)走訪(fǎng)和調(diào)查力度，遏制惡意停熱行為。加強(qiáng)與12345、12319熱線(xiàn)和新聞媒體聯(lián)動(dòng)，供熱初期抽調(diào)專(zhuān)業(yè)力量全天候值守服務(wù)熱線(xiàn)。

????我市將進(jìn)一步增強(qiáng)應(yīng)急保障能力。完善應(yīng)急預(yù)案，極端天氣條件下優(yōu)先保證民用供熱，必要時(shí)壓縮公建、工業(yè)用熱及非住宅建筑用熱。加強(qiáng)搶險(xiǎn)搶修專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，成立事故處置專(zhuān)家指導(dǎo)小組，堅(jiān)持24小時(shí)值班。

????設(shè)備檢修完畢 煤炭?jī)?chǔ)備充足

????記者走訪(fǎng)了解到，目前各企業(yè)已基本完成設(shè)備檢修，正在做最后的調(diào)配工作。按城市集中供熱相關(guān)規(guī)定，確保 7天的消耗量是供熱企業(yè)煤炭?jī)?chǔ)備警戒線(xiàn)。黃臺(tái)熱電廠(chǎng)有關(guān)人士介紹說(shuō)，9月起該廠(chǎng)就開(kāi)始儲(chǔ)備今冬供暖用煤，目前已從山西等地購(gòu)進(jìn)煤炭20萬(wàn)噸，“目前的儲(chǔ)備夠用半個(gè)多月。”此外，為避免出現(xiàn)去年因天氣嚴(yán)寒煤炭變成“凍煤”影響供熱的情況，黃臺(tái)熱電廠(chǎng)還專(zhuān)門(mén)制訂了應(yīng)對(duì)天氣異常的“搶卸凍煤預(yù)案”。

????此外，濟(jì)南熱力有限公司準(zhǔn)備了能夠保證一周消耗的2萬(wàn)噸煤炭;濟(jì)南綠園供熱有限公司儲(chǔ)備了1.3萬(wàn)噸煤炭;匡山熱力目前儲(chǔ)煤超過(guò)2.5萬(wàn)噸，之后還將有煤炭陸續(xù)運(yùn)到;濟(jì)南東新熱電有限公司目前已有三四萬(wàn)噸的儲(chǔ)煤量。煤炭質(zhì)量方面，各供熱企業(yè)表示，今年和山西等地的供煤企業(yè)都簽訂了嚴(yán)密的供應(yīng)合同，以確保煤炭充足優(yōu)質(zhì)并按時(shí)供應(yīng)。

????加大服務(wù)力度 完善惠民舉措

????今年各供暖企業(yè)紛紛推出了惠民新措施。濟(jì)南熱力將整個(gè)供熱區(qū)域重新劃分為29個(gè)供熱責(zé)任片區(qū)，對(duì)外公布了片區(qū)負(fù)責(zé)人的電話(huà)，并向轄區(qū)客戶(hù)發(fā)放便民服務(wù)卡;成立了 6支便民維修服務(wù)隊(duì)，24小時(shí)待命;成立28個(gè)測(cè)溫小組，配備專(zhuān)業(yè)測(cè)溫儀器，及時(shí)為用戶(hù)提供免費(fèi)測(cè)溫服務(wù)。東新熱電從16日起就已派工作人員進(jìn)入居民家中，征求用戶(hù)對(duì)去年供暖情況的意見(jiàn)，并派出多個(gè)工作組為之前出現(xiàn)過(guò)故障的用戶(hù)家庭疏通管道、更換閥門(mén);新增了2部大型供熱搶修車(chē)，將服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)增至3部，招聘30名客服人員充實(shí)熱線(xiàn)隊(duì)伍?？锷綗崃σ严蚋饔脩?hù)發(fā)放了印有24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)的便民服務(wù)卡，并配備了24小時(shí)巡線(xiàn)維修人員。