????青島港客運站今年上半年客流總量近6萬人，月均1萬人，較去年同期增長30%?？瓦\站以安全和服務為把手，實現(xiàn)客運總量突飛猛進。

????“五個平安”“五個文明”是港口永恒的主題。今年以來，針對舉世矚目的上海世博會的隆重開幕，青島港客運站從講政治的覺悟?qū)Υ脖９ぷ鳎园踩？土?，實現(xiàn)和諧客運。安檢人員嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，對每一名旅客、每一件隨身行李加大檢查力度，做到100%的檢查并做好標識。

????“承納四?！笔乔鄭u港的服務品牌，客運站積極轉(zhuǎn)變服務方式，創(chuàng)新服務效益，實現(xiàn)多元化服務。圍繞客運發(fā)展的新形勢，客運站著眼于客運服務的“三個轉(zhuǎn)變”，即由經(jīng)驗型向科學化轉(zhuǎn)變，由隨意性向規(guī)范化轉(zhuǎn)變，由靠行政管理向健全機制轉(zhuǎn)變，將服務理念向國際一流客運站的標準靠攏。同時，規(guī)范崗位標準，落實在小事，著眼到細節(jié)，進一步提高服務工作的整體水平。另外，積極創(chuàng)新服務方法，使服務內(nèi)容更加具體化、細致化、親情化，大大了提高服務質(zhì)量。

????據(jù)悉，客運站正在積極籌備在全員范圍內(nèi)開展日、韓語的培訓，加快服務的轉(zhuǎn)型升級，更好的展現(xiàn)青島港人的精神風貌，將對外服務的“窗口”擦得更亮。