| ???????昨日，省政府（注：四川?。┱?wù)服務(wù)中心出臺了《全體工作人員五條工作禁令》《工作人員行為規(guī)范》《“一次性”告知制度》等7項規(guī)章制度，對政務(wù)服務(wù)進(jìn)行全方位規(guī)范，將從明年1月1日起全面施行。
???????其中規(guī)定，政務(wù)服務(wù)窗口工作人員不得假公濟(jì)私或者超越職權(quán)、違反程序進(jìn)行行政審批；不得向辦事群眾提出購買指定商品、接受有償服務(wù)、有償中介等不正當(dāng)要求；不得利用職務(wù)和工作之便向辦事群眾借款、 借車；不得向辦事群眾索取或變相索取財物；不得向辦事群眾亂攤派、亂收費。 凡違反以上五條禁令的，調(diào)查核實后將受到處理。此外還要求，工作人員接待辦事群眾應(yīng)主動招呼，使用“大伯、大媽、同志、先生、女士”等禮貌稱呼和禮貌用語等。《“一次性”告知制度》規(guī)定，窗口工作人員應(yīng)一次性告知辦事人事項的辦理程序及所需申報材料等，由于“一次性”告知不徹底，讓辦事群眾多跑路、多耗時，而引起投訴、經(jīng)查實的，將受到口頭警告、誡勉談話甚至退回原所在單位等處理。同時，堅持依法按章辦事，不與辦事群眾發(fā)生爭吵或爭執(zhí)的工作人員可望獲得“委屈獎”。(記者 張渝)
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