8月7日，旅客胡先生到北京西站“北京向?qū)А贝翱趩?wèn)路，被工作人員收取了1元問(wèn)路費(fèi)，還開(kāi)了發(fā)票�！氨本┪髡緫�(yīng)為旅客免費(fèi)提供咨詢服務(wù)�！焙壬f(shuō)問(wèn)路也要收錢讓人覺(jué)得太沒(méi)人情味了。 8月11日上午9時(shí)許，北京西站責(zé)令“北京向?qū)А笔召M(fèi)查詢口暫時(shí)停業(yè)�！氨本┫�?qū)А闭緩d部 負(fù)責(zé)人對(duì)此感到委屈，西站稱此舉是為維護(hù)自身榮譽(yù)和形象。 ●注腳：找人問(wèn)路遭遇“收費(fèi)”，算不得稀罕事，但在作為具有公共性質(zhì)機(jī)構(gòu)的火車站也遭遇“問(wèn)路收費(fèi)”，就不再是簡(jiǎn)單的“沒(méi)有人情味”的問(wèn)題了。這是火車站在公共資訊服務(wù)品質(zhì)、責(zé)任上的退化和失守。
8月11日上午9時(shí)許，北京西站責(zé)令“北京向?qū)А笔召M(fèi)查詢口暫時(shí)停業(yè)�！氨本┫�?qū)А闭緩d部
●注腳：找人問(wèn)路遭遇“收費(fèi)”，算不得稀罕事，但在作為具有公共性質(zhì)機(jī)構(gòu)的火車站也遭遇“問(wèn)路收費(fèi)”，就不再是簡(jiǎn)單的“沒(méi)有人情味”的問(wèn)題了。這是火車站在公共資訊服務(wù)品質(zhì)、責(zé)任上的退化和失守。
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