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蘇寧：服務(wù)戰(zhàn)比價(jià)格戰(zhàn)更有殺傷力
| 早報(bào)財(cái)經(jīng)專(zhuān)訊
昨天，蘇寧電器副總裁孫為民通過(guò)視
頻電話向全國(guó)媒體披露：今后蘇寧將放棄在價(jià)格上與同行的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而打“服務(wù)戰(zhàn)”。業(yè)內(nèi)人士分析，從不久前蘇寧總部聲稱(chēng)“5月份冰箱洗衣機(jī)可能會(huì)漲價(jià)”開(kāi)始，就已經(jīng)暴露了蘇寧不再以價(jià)格作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段的策略。孫為民昨天給蘇寧亮出的“底牌”恰恰驗(yàn)證了這一推斷。
孫為民宣布，蘇寧電器今年起將啟動(dòng)“5315服務(wù)工程”：在全國(guó)新建立500個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（其中包括青島地區(qū)的23個(gè)）、30個(gè)客服中心及15個(gè)物流基地，作為其硬件服務(wù)平臺(tái)，整個(gè)服務(wù)工程準(zhǔn)備為期3年建成。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是蘇寧近年來(lái)在戰(zhàn)略層面上最重大的一次調(diào)整，將對(duì)島城家電銷(xiāo)售市場(chǎng)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。青島蘇寧負(fù)責(zé)人表示，年內(nèi)他們還將在中山路、李村等傳統(tǒng)商圈和即墨、黃島、膠州、平度、萊西等“處女地”，開(kāi)發(fā)5到7個(gè)4000平方米以上的新店。（記者魏�。�
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