8月16日清晨5時(shí)許，來(lái)自北京的70多名旅客才全部離開(kāi)昆明機(jī)場(chǎng)，開(kāi)始他們的云南之旅，此時(shí)距飛機(jī)抵達(dá)該機(jī)場(chǎng)已經(jīng)將近7個(gè)小時(shí)。在這令人難熬的近7個(gè)小時(shí)里，旅客們一直就飛機(jī)延誤與航空公司協(xié)商賠償?shù)葐?wèn)題，但最終無(wú)果。
旅客
航空公司曾作出賠償承諾
昨天，記者聯(lián)系上了當(dāng)事旅客蕭先生。他
告訴記者，8月16日，旅客們?cè)◤氖锥紮C(jī)場(chǎng)搭乘東航ＭＵ4152次航班前往昆明。飛機(jī)起飛時(shí)間定為16時(shí)15分，但在規(guī)定的旅客登機(jī)時(shí)間內(nèi)，該航班仍未抵達(dá)。
當(dāng)天17時(shí)左右，東航首都機(jī)場(chǎng)站的地面經(jīng)理表示，因天氣原因航班無(wú)法起飛，旅客需改乘20時(shí)起飛的ＭＵ4182次航班。該經(jīng)理承諾：旅客抵達(dá)昆明后有專車送到市內(nèi)、東航昆明分公司負(fù)責(zé)人到機(jī)場(chǎng)接機(jī)和適當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償，并為每位旅客提供晚餐等。20時(shí)左右，70多名旅客改乘ＭＵ4182次航班前往昆明。
當(dāng)天22時(shí)40分，抵達(dá)昆明機(jī)場(chǎng)的旅客們發(fā)現(xiàn)，東航昆明分公司并沒(méi)有兌現(xiàn)承諾，在場(chǎng)的東航工作人員曾向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，但是公司領(lǐng)導(dǎo)始終沒(méi)有露面。清晨5時(shí)左右，東航昆明分公司的工作人員在沒(méi)有作出任何答復(fù)的情況下離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)，疲憊的旅客也只得離開(kāi)。
航空公司
賠償承諾只是一份說(shuō)明
昨天下午，記者致電東航云南分公司客服中心，一位楊先生證實(shí)確有北京乘客滯留在昆明機(jī)場(chǎng)至清晨。他告訴記者，航班延誤是由于天氣原因造成的，ＭＵ4152的737型客機(jī)當(dāng)時(shí)無(wú)法起飛，而ＭＵ4182的767型體積較大，可不受當(dāng)時(shí)天氣影響。
楊先生表示，東航工作人員一直在向乘客做解釋工作，但是乘客表示不能接受。對(duì)于乘客所說(shuō)的作出的承諾，楊先生說(shuō)這只是一份說(shuō)明，況且是由于天氣原因造成航班延誤，航空公司不承擔(dān)責(zé)任。記者隨后與東航首都機(jī)場(chǎng)站聯(lián)系，當(dāng)天處理此事的趙先生告訴記者，他們給乘客出具了一份承諾，并通知了昆明方面。趙先生表示，提供巴士和分公司負(fù)責(zé)人接機(jī)兩項(xiàng)屬于承諾，昆明方面應(yīng)該履行。至于賠償問(wèn)題，只能是由旅客與昆明分公司協(xié)商。
截至昨天記者發(fā)稿時(shí)，旅客還沒(méi)有得到答復(fù)。(王彬)
