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記者從今天召開的全省醫(yī)療質量管理效益年活動總結表彰電視會議上獲悉，２００４年全省衛(wèi)生服務將在門診、病房、藥事、護理等多方面出臺新規(guī)，方便患者。
為解決患者看病掛號、交費、取藥排隊時間過長等困擾，避免患者往返奔波，今年全省將逐步簡化門診服務流程，合并劃價、交費、取藥三個環(huán)節(jié)，嘗試建
立門診“一站式”服務模式。對由于患者多，造成就診等候時間過長的現(xiàn)象，醫(yī)院將通過增設診室、增加人員等措施加以解決。
從今年起，各醫(yī)療單位門診和病房，均不安排未在本單位注冊的人員（如研究生、實習生、進修人員）獨立執(zhí)業(yè)或值班。值班醫(yī)護人員開展夜班醫(yī)師在辦公室值班試點工作，逐步改變醫(yī)師在休息室值班的傳統(tǒng)習慣。
實行全天候手術制度。在確保質量的前提下，最大限度地發(fā)揮設備資源效益，節(jié)假日及周六、周日正常安排手術，縮短術前平均住院日，降低病人醫(yī)藥負擔。
嚴格合理使用抗生素，研究出臺我省合理用藥指導原則，控制不合理用藥。根據(jù)細菌培養(yǎng)和藥物試驗結果，嚴格掌握適應癥，合理選用抗感染藥物。
實行病人投訴首次接待負責和行政負責人與病人見面制度，避免相互推諉，推行職能部門和當事醫(yī)務人員與投訴人談心制度，做到有錯必向投訴人道歉并及時依法處理。
王凱 魏然 薛蓓蓓 責任編輯 史兆強 來源:大眾日報
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