市民王先生反映：他所購買的某品牌家用車發(fā)生故障，到該品牌市南區(qū)特約修理點(diǎn)維修，花費(fèi)一千三百余元。后王先生路過李滄區(qū)該品牌修理點(diǎn)，細(xì)問價(jià)格，同樣服務(wù)，更換同樣零部件僅需一千一百余元。王先生找到市南區(qū)修理點(diǎn)，答曰：我們是按生產(chǎn)商規(guī)定收費(fèi)。一樣的品牌，一樣的服務(wù)，就因?yàn)椤暗貐^(qū)差異”就有二百余元的浮動(dòng)空間嗎？
市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理處工作人員解釋：維修行業(yè)的壟斷性強(qiáng)，一品牌的車只能在生產(chǎn)商規(guī)定的特約維修點(diǎn)維護(hù)，否則，生產(chǎn)商會(huì)單方面取消對該車主的保修服務(wù)。這樣，使得部分維修點(diǎn)“恃寵而嬌”，而維修價(jià)格也必然會(huì)水漲船高。維修行業(yè)管理處無法監(jiān)控維修價(jià)格，如果消費(fèi)者有問題，可以向物價(jià)監(jiān)督部門舉報(bào)，但要承擔(dān)舉證的責(zé)任。
元鼎律師事務(wù)所單正國律師建議：
一、車輛維護(hù)時(shí)多走幾家維修點(diǎn)，對價(jià)格有個(gè)整體把握，然后再進(jìn)行維護(hù)；
二、要求修理點(diǎn)列出詳細(xì)明細(xì)清單，包括更換的零部件名稱、出廠年月、產(chǎn)地、規(guī)格，所進(jìn)行的服務(wù)項(xiàng)目、每項(xiàng)項(xiàng)目的具體價(jià)格等；
三、要求修理點(diǎn)開具詳細(xì)發(fā)票。
看起來比較麻煩，但維修時(shí)要求嚴(yán)一點(diǎn)、細(xì)一點(diǎn)，事后麻煩就會(huì)少一點(diǎn)。如果事后車主對價(jià)格有疑問，可以攜帶修理點(diǎn)列出的明細(xì)和發(fā)票到物價(jià)部門核實(shí)，物價(jià)部門會(huì)依據(jù)明細(xì)和發(fā)票給車主滿意的答復(fù)。
目前在我國維修市場價(jià)格宏觀調(diào)控機(jī)制不完善的大環(huán)境下，消費(fèi)者只有提高維權(quán)意識(shí)，才能得到修理點(diǎn)最好的服務(wù)。高凌
