
市民王先生反映:他所購買的某品牌家用車發(fā)生故障,到該品牌市南區(qū)特約修理點(diǎn)維修,花費(fèi)一千三百余元。后王先生路過李滄區(qū)該品牌修理點(diǎn),細(xì)問價(jià)格,同樣服務(wù),更換同樣零部件僅需一千一百余元。王先生找到市南區(qū)修理點(diǎn),答曰:我們是按生產(chǎn)商規(guī)定收費(fèi)。一樣的品牌,一樣的服務(wù),就因?yàn)椤暗貐^(qū)差異”就有二百余元的浮動(dòng)空間嗎?
市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)管理處工作人員解釋:維修行業(yè)的壟斷性強(qiáng),一品牌的車只能在生產(chǎn)商規(guī)定的特約維修點(diǎn)維護(hù),否則,生產(chǎn)商會(huì)單方面取消對該車主的保修服務(wù)。這樣,使得部分維修點(diǎn)“恃寵而嬌”,而維修價(jià)格也必然會(huì)水漲船高。維修行業(yè)管理處無法監(jiān)控維修價(jià)格,如果消費(fèi)者有問題,可以向物價(jià)監(jiān)督部門舉報(bào),但要承擔(dān)舉證的責(zé)任。
元鼎律師事務(wù)所單正國律師建議:
一、車輛維護(hù)時(shí)多走幾家維修點(diǎn),對價(jià)格有個(gè)整體把握,然后再進(jìn)行維護(hù);
二、要求修理點(diǎn)列出詳細(xì)明細(xì)清單,包括更換的零部件名稱、出廠年月、產(chǎn)地、規(guī)格,所進(jìn)行的服務(wù)項(xiàng)目、每項(xiàng)項(xiàng)目的具體價(jià)格等;
三、要求修理點(diǎn)開具詳細(xì)發(fā)票。
看起來比較麻煩,但維修時(shí)要求嚴(yán)一點(diǎn)、細(xì)一點(diǎn),事后麻煩就會(huì)少一點(diǎn)。如果事后車主對價(jià)格有疑問,可以攜帶修理點(diǎn)列出的明細(xì)和發(fā)票到物價(jià)部門核實(shí),物價(jià)部門會(huì)依據(jù)明細(xì)和發(fā)票給車主滿意的答復(fù)。
目前在我國維修市場價(jià)格宏觀調(diào)控機(jī)制不完善的大環(huán)境下,消費(fèi)者只有提高維權(quán)意識(shí),才能得到修理點(diǎn)最好的服務(wù)。高凌