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黃海房地產(chǎn)：把住企業(yè)“生命”關(guān)
2003年12月26日，本欄刊登《一家生煤爐鄰居遭煙熏》一文，披露升平路四方機(jī)廠新建小區(qū)居民為住宅煙道串煙所困。稿件見(jiàn)報(bào)后，引起了有關(guān)部門(mén)的高度重視，小區(qū)的建設(shè)單位青島黃海房地產(chǎn)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱黃海公司）立即派出專人到居民家中調(diào)查處理。經(jīng)過(guò)調(diào)查，證實(shí)是多方原因造成煙道串煙。當(dāng)初施工采用空心板作樓板使墻壁留下縫隙是造成串煙的原因之一，但這種設(shè)計(jì)問(wèn)題由于有時(shí)代的局限性，在一些老房子的改造建設(shè)中不可避免地存在著。另外，受自然界風(fēng)向影響、部分居民裝修時(shí)亂改煙道也都是造成串煙的原因之一。
盡管“串煙事件”不應(yīng)由黃海公司承擔(dān)全部責(zé)任，但他們卻以一種積極的態(tài)度從這一事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，決心把“壞事”變成“好事”。首先，公司在全體職工范圍內(nèi)開(kāi)展了“質(zhì)量是企業(yè)的生命”大討論，從專業(yè)技術(shù)人員擴(kuò)大到一般的財(cái)會(huì)、銷售人員，從工程質(zhì)量延伸到服務(wù)質(zhì)量，并把員工討論的內(nèi)容辦成黑板報(bào)放置在辦公大廳的醒目位置，借此提醒廣大員工注重工作質(zhì)量、提高質(zhì)量意識(shí)。其次，公司主動(dòng)對(duì)早期建設(shè)的其它地區(qū)的1000多戶老居民住宅進(jìn)行回訪，查詢有無(wú)類似的建筑問(wèn)題出現(xiàn)，以期在居民們投訴之前就把問(wèn)題解決在萌芽當(dāng)中。
據(jù)了解，黃海公司一直是青島開(kāi)發(fā)區(qū)的“誠(chéng)信企業(yè)”、“消費(fèi)者滿意單位”，并通過(guò)了
ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。該公司辦公室主任孫彥光介紹，作為企業(yè)，他們視質(zhì)量為生命，公司把此次黨報(bào)的“串煙事件”連續(xù)報(bào)道發(fā)到每位員工手中，在全公司內(nèi)開(kāi)展“質(zhì)量是企業(yè)的生命”大討論，員工們反響強(qiáng)烈。該公司副總工程師蘇東說(shuō)，這件事對(duì)公司影響很大，但也提醒了他們，在今后的工作中要更加關(guān)注質(zhì)量問(wèn)題，不關(guān)注質(zhì)量，企業(yè)就無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。另?yè)?jù)了解，通過(guò)此次事件，該公司已決定在今后的工作中更加嚴(yán)格按照工程建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，尤其是對(duì)建筑使用功能、隱蔽項(xiàng)目的驗(yàn)收要高度重視，確保建筑工程質(zhì)量；對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、建筑通病，要迅速責(zé)成施工方給予及時(shí)回復(fù)，出現(xiàn)一起解決一起，達(dá)到居民滿意；對(duì)多次出現(xiàn)工程質(zhì)量的施工企業(yè)，在下一個(gè)項(xiàng)目招標(biāo)時(shí)，要取消其投標(biāo)資格，將其拒之門(mén)外。本報(bào)記者
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