| 今年1月1日，當(dāng)?shù)貢r間10時35分，劉良等4位從美國回國的中國乘客，在日本成田機(jī)場轉(zhuǎn)乘“全日空”NH905航班回北京，因北京沙塵暴天氣無法降落，當(dāng)?shù)貢r間16時許飛機(jī)返回了成田機(jī)場。下機(jī)之后，4人要求“全日空”安排食宿卻遭拒絕，多方交涉未果，被“全日空”無端晾在機(jī)場，正當(dāng)權(quán)益遭受嚴(yán)重侵犯�；貒�，劉良等即依法投訴。
中國消協(xié)對此案給予了全力支持，法律界一些人士也積極為劉良等4人提供法律援助，新聞媒體高度關(guān)注，進(jìn)行跟蹤報(bào)道，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的社會反響。
通過持續(xù)4個多月的調(diào)解，7月19日下午，“全日空”代表當(dāng)眾向劉良等消費(fèi)者致歉，并面呈致歉書。
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