本報(bào)訊看了昨天本報(bào)報(bào)道后，公交集團(tuán)通達(dá)巴士公司202路被刁難的司機(jī)張子山對(duì)記者說(shuō)：“張玉華老人的贊揚(yáng)讓我感到意外�！�
張子山今年43歲，原來(lái)在市出租汽車公司開(kāi)出租車，后轉(zhuǎn)崗到了通達(dá)公司，當(dāng)上了一名公交車司機(jī)。談到服務(wù)工作時(shí)，張子山說(shuō)：“干我們這行的，每天都和許多乘客打交道，關(guān)上車門都是一家人，所以我想盡量通過(guò)自己的服務(wù)，使乘客在坐車時(shí)都能擁有一份好心情�！�
張子山說(shuō)，無(wú)人售票車由于沒(méi)有乘務(wù)員，就需要司機(jī)多觀察車內(nèi)情況，細(xì)心照顧特殊乘客。當(dāng)車上的老年人沒(méi)有座位時(shí)，就提醒其他乘客給老人讓個(gè)座；當(dāng)乘客之間因擁擠發(fā)生糾紛時(shí)，就多說(shuō)幾句話，調(diào)解一下……車廂是個(gè)小社會(huì)，更應(yīng)像一個(gè)大家庭。
對(duì)于張玉華老人故意刁難一事，張子山說(shuō)：“對(duì)于乘客提出的要求，在不違反規(guī)定的情況下都想方設(shè)法滿足。平時(shí)我就是這么做的，并不覺(jué)得張大爺?shù)囊笥惺裁催^(guò)分，也沒(méi)感到他是在故意刁難我。”（蘆智峰張鵬）
