本報訊家住市南區(qū)三明路的張玉華老人日前乘車時,故意刁難202路公交車司機,沒想到司機態(tài)度好得讓人沒話說,徹底改變了老人對公交202路的不良印象。
兩年前,張玉華乘坐202路車時,曾因指責(zé)乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度差、車輛衛(wèi)生臟亂,與司乘人員發(fā)生糾紛,從此對202路“敬而遠之”。日前,在一個偶然的機會里,張玉華坐上已換了新車的202路,見司機對乘客態(tài)度挺好,他心中一動:何不故意刁難刁難這個司機,看看他的服務(wù)態(tài)度到底怎樣?當(dāng)車到汶上路總站時,車上的乘客都下了車,張玉華卻坐著不動,司機上前問道:“大爺,您到哪里下車?到總站了!睆堄袢A慢吞吞地說:“你這車不是環(huán)行的嗎?我還要再坐一圈!彼緳C說:“大爺您隨便坐,不過下午太陽毒,你坐對面曬不著,還可以看看海邊的風(fēng)景。”下車時,老人用心記下了車號:912。
過了幾天,張玉華又“成心”坐上912號車,一上車就故意拿出一張5元面額的紙幣,要求找零。司機說:“大爺,您先坐下,我慢慢給您找!闭f完就詢問車內(nèi)乘客能否幫忙找零。張玉華又說:“我就坐一站,能不能快點找!彼緳C笑著說:“大爺別著急,先看看能不能給您找開,如果實在找不開就算了,您下次坐車再補上!闭谶@時,車上的乘客幫著換了零錢。
張玉華說:“我故意找麻煩,但公交車司機卻一直不急不惱,態(tài)度熱情。他的行為解開了我心中兩年前形成的那塊疙瘩,改變了以前對公交行業(yè)的印象!保ㄌJ智峰范喜慧)