本報(bào)訊昨天，作為東方航空的重要組成部分，東航山東分公司從上海東航總部捧回由美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)協(xié)會(huì)頒發(fā)的世界服務(wù)最高獎(jiǎng)———“五星鉆石獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)牌。
東航山東分公司身為東航的一部分，多年來(lái)堅(jiān)持立足山東，面向旅客和貨主，打造服務(wù)品牌，在服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)上堅(jiān)持與世界接軌，服務(wù)水平一直走在同行業(yè)的前列，樹(shù)立了東航的良好企業(yè)形象。該公司“魯燕乘務(wù)組”被評(píng)為全國(guó)“青年文明號(hào)”，煙臺(tái)營(yíng)業(yè)部售票處是華東“文明售票處”。幾年來(lái)，分公司推出文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一系列舉措，受到國(guó)內(nèi)外旅客的廣泛贊譽(yù)。
“五星鉆石獎(jiǎng)”是美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)協(xié)會(huì)在世界范圍內(nèi)頒發(fā)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)最高獎(jiǎng)項(xiàng)，每年頒發(fā)一次。由世界著名的專業(yè)人士以及經(jīng)常做全球旅行的高級(jí)商務(wù)客人代表組成的評(píng)審團(tuán)評(píng)選得出。（朱繼宗）
