本報(bào)訊春節(jié)期間的消費(fèi)投訴一直是熱點(diǎn)問題。記者從市工商局舉報(bào)投訴中心了解到，今年春節(jié)“12315”明顯降溫，受話量只有去年同期的一半。
據(jù)12315指揮中心的負(fù)責(zé)人姜濤介紹，從1月23日開始至今，12315的受話總量為277件，絕大多數(shù)為咨詢電話，還有近30％是市民在投訴出租車、長途車宰客錯打的。絕大多數(shù)投訴已處結(jié)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，因節(jié)前突擊購物，買了“水貨”回家，年貨食品類質(zhì)量不過關(guān)等往年投訴的熱點(diǎn)問題，今年都大大減少。姜濤分析，這與有關(guān)部門執(zhí)法力度加大、節(jié)前開展集中打假等行動；商家更加重視自己的聲譽(yù)，消費(fèi)者理性消費(fèi)和維權(quán)意識增強(qiáng)有關(guān)。（記者祁文利）
