青島日報社／觀海新聞11月20日訊 近日，“2025年清華大學(xué)國家治理研究院年會暨數(shù)字政府清華論壇”在北京舉行。會上發(fā)布的《2025年網(wǎng)上政府創(chuàng)新發(fā)展報告》顯示，青島市政府網(wǎng)站位居全國計劃單列市領(lǐng)先網(wǎng)站第二名，嶗山區(qū)政府網(wǎng)站位列區(qū)縣領(lǐng)先網(wǎng)站第九名，是山東省唯一進(jìn)入前10名的區(qū)縣。其中，青島市《深化政務(wù)公開構(gòu)建政策惠企利民“四通”新格局》《深化AI賦能優(yōu)化服務(wù)供給讓企業(yè)群眾聊著天辦成事》、市南區(qū)《從“信息孤島”到“數(shù)字孿生”，構(gòu)建AI驅(qū)動的政務(wù)公開生態(tài)圈》和李滄區(qū)《李滄區(qū)招商資源地圖》等4個典型入選全國網(wǎng)上政府優(yōu)秀創(chuàng)新案例。

《報告》指出，青島市“持續(xù)破解公開不及時、不全面、不規(guī)范等痛點(diǎn)堵點(diǎn)，推動政務(wù)公開工作向系統(tǒng)化、精細(xì)化轉(zhuǎn)變”。近年來，青島持續(xù)打造更加全面的政務(wù)公開平臺、更加權(quán)威的政策發(fā)布解讀和輿論引導(dǎo)平臺、更加及時地回應(yīng)關(guān)切和便民服務(wù)平臺，建設(shè)整體聯(lián)動、高效惠民的網(wǎng)上政府成效顯著。

高效公開賦能城市發(fā)展

政務(wù)公開的程度，標(biāo)注著治理能力現(xiàn)代化水平的高度。青島立足“民事無憂·企事有解·政事高效”服務(wù)品牌要求，聚焦規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化，建立“政策身份證”全生命周期集成公開新模式，實(shí)現(xiàn)政策的全鏈條公開。持續(xù)推動重大行政決策全過程公眾參與，常態(tài)化推動政府會議公開，運(yùn)用多種形式對市政府常務(wù)會議內(nèi)容和議定事項(xiàng)及時公開并做好解讀，提高企業(yè)群眾參與決策的積極性。

圍繞市委市政府重點(diǎn)工作，青島先后上線“優(yōu)化營商環(huán)境”“投資青島”“高效辦成一件事”等專題專欄，打造一站式政策精準(zhǔn)服務(wù)平臺。其中“投資青島”專題專欄鏈接10個區(qū)（市）的15個涉企相關(guān)服務(wù)窗口，向全國傳遞“投資青島”金色名片。

聚焦熱點(diǎn)服務(wù)群眾企業(yè)

民之所望，政之所向。對政務(wù)公開的態(tài)度，反映出政府服務(wù)企業(yè)和群眾的態(tài)度。為最大化地打通政策落地的“最后一公里”，青島積極推動智慧化、多元化的政策解讀，充分發(fā)揮人工智能大模型應(yīng)用，從“局長講、處長說、專家談、記者評、AI解”等視角，打造多角度全方位協(xié)同發(fā)聲矩陣。持續(xù)優(yōu)化《政策面對面·處長說》《政務(wù)公開專家談》《權(quán)威發(fā)布·秒懂政策》等欄目，創(chuàng)建青島政策“數(shù)字人”小青、小政進(jìn)行AI解讀，增強(qiáng)政策的可讀性。通過《月度重要政策速覽》對政策進(jìn)行集成展示，實(shí)現(xiàn)政策信息“一站式”送達(dá)。

此外，青島打造多樣化的政民互動渠道，搭建政民互動連心橋。今年5月，全市各級各部門共組織政府開放活動340余場，聚焦熱點(diǎn)領(lǐng)域與市民群眾面對面交流、點(diǎn)對點(diǎn)解惑，立體化展現(xiàn)政府治理成效。

持續(xù)創(chuàng)新建強(qiáng)網(wǎng)站平臺

政府網(wǎng)站、平臺是展示政府形象的窗口，也是服務(wù)企業(yè)群眾的重要載體。青島持續(xù)通過技術(shù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新建強(qiáng)網(wǎng)站平臺，提高服務(wù)效能。扎實(shí)推進(jìn)政策文件庫建設(shè)，做好政策文件庫新增功能數(shù)據(jù)聯(lián)通工作，通過與青島政策通平臺共建共享，打通數(shù)據(jù)壁壘，推動政策“直達(dá)快享”，持續(xù)提升政策兌付效率。截至目前，共入庫文件1．3萬余條。積極開展政策專題應(yīng)用場景建設(shè)，選取社會保障、社會救助、社會福利、義務(wù)教育、保障性住房、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等12個場景，以“一件事一次辦”為目標(biāo)，完成要素集成發(fā)布。

升級政策問答平臺，針對政策核心條款，圍繞企業(yè)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題自動生成互動問答，突出核心“干貨”，現(xiàn)已收錄覆蓋10個區(qū)（市）、35個政府部門13400余條問答，打造實(shí)時在線、智能答疑的政策咨詢新載體。

此外，青島堅持強(qiáng)監(jiān)管與優(yōu)服務(wù)并重，創(chuàng)新打造政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體數(shù)字化監(jiān)管平臺，構(gòu)建起全流程閉環(huán)監(jiān)管體系。持續(xù)深化政務(wù)新媒體“瘦身提質(zhì)”，引導(dǎo)做精做強(qiáng)主賬號，努力建設(shè)利企便民、亮點(diǎn)紛呈、人民滿意的“指尖上的網(wǎng)上政府”。

以服務(wù)民生和優(yōu)化營商環(huán)境為落腳點(diǎn)，青島將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)效能、強(qiáng)化數(shù)字賦能，持續(xù)以公開促發(fā)展，匯聚起城市進(jìn)步的澎湃動能。