青島新聞網(wǎng)10月2日訊（記者 徐斌）凌晨，從外地飛抵青島的劉女士和年邁的母親順利坐上出租車回家。因?yàn)樘崆邦A(yù)約了輪椅服務(wù)，她們剛走出客艙，就看到工作人員推著輪椅迎上來(lái)，讓劉女士心里踏實(shí)了許多：“本以為會(huì)手忙腳亂，沒(méi)想到一切都這么順暢?！?/p>

全流程守護(hù)：減少旅途不便

“您好，需要輪椅服務(wù)嗎？我們可以送您到登機(jī)口?！?/p>

張先生腿部受傷，需要中轉(zhuǎn)航班，地服人員主動(dòng)詢問(wèn)并一路協(xié)助，直到將他送上航班。從值機(jī)、安檢到登機(jī)口，青島機(jī)場(chǎng)提供輪椅、電瓶車、優(yōu)先通道等服務(wù)，減少等待和奔波。

K01愛(ài)心柜臺(tái)常備老花鏡、創(chuàng)可貼，工作人員耐心講解流程；無(wú)陪兒童有專人看護(hù)；飲用水隨時(shí)可取，毛毯可聯(lián)系登機(jī)口服務(wù)員取用；電瓶車穿梭在航站樓，讓出行更省力。

無(wú)障礙設(shè)施：好用比有用更重要

航站樓和綜合交通中心（GTC）設(shè)有80套無(wú)障礙衛(wèi)生間，配備自動(dòng)門、安全扶手和高低位呼叫鈴；盲道連續(xù)鋪設(shè)到問(wèn)詢臺(tái)，46部無(wú)障礙電梯帶有盲文和語(yǔ)音提示，門寬滿足輪椅通行……這些設(shè)施并不顯眼，但切實(shí)解決著特殊旅客的出行難題。

貼心設(shè)計(jì)：精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)提升

指廊和候機(jī)區(qū)的母嬰室提供溫奶器、遮光簾、嬰兒打理臺(tái)等設(shè)施，讓母嬰旅客有安心空間。

航站樓四樓為特殊旅客提供南行航班冬季免費(fèi)寄存厚衣物、優(yōu)先辦理失物招領(lǐng)、常備常用藥品等服務(wù)，也在細(xì)節(jié)處幫助旅客減輕負(fù)擔(dān)。

用心服務(wù)：把幫助送到旅客身邊

廊橋地面采用防滑材料，值機(jī)皮帶高度降低，方便老人放置行李；“紅馬甲”巡邏員定時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)旅客需要幫助會(huì)主動(dòng)提供引導(dǎo)和協(xié)助。旅客的反饋是最好的肯定：“帶老人出行更愿意選擇青島機(jī)場(chǎng)，從設(shè)施到服務(wù)都很省心?！?/p>

這些細(xì)節(jié)看似普通，卻體現(xiàn)了“讓每一位旅客都方便”的理念。青島機(jī)場(chǎng)，努力以真情服務(wù)，助力每位旅客安心出行。