在中秋國慶假期來臨之際，青島市首個標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“司機之家”試點——平度西服務(wù)區(qū)“司機之家”通過驗收投用。

項目嚴(yán)格對標(biāo)省級方案要求，從標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化服務(wù)、人性化管理發(fā)力，豐富青島高速“服務(wù)區(qū)＋”內(nèi)涵，為中秋、國慶雙節(jié)交通保障筑基，也為全市“司機之家”建設(shè)樹立可復(fù)制樣板。

標(biāo)準(zhǔn)筑基：功能布局更合理

平度西“司機之家”以省級《服務(wù)指南》為藍本，落實“停車、休息、餐飲、淋浴、洗衣、如廁”六大基礎(chǔ)功能。結(jié)合日均貨車流量設(shè)專用停車位，淋浴間男女分區(qū)、單次免費20分鐘，配齊熱水器、防滑設(shè)施；按“就近就便”原則整合加油、充電等區(qū)域，入口及服務(wù)處設(shè)全省統(tǒng)一“司機之家”標(biāo)識，契合“經(jīng)濟實用、布局合理”的建設(shè)要求。

規(guī)范提質(zhì)：服務(wù)流程更優(yōu)質(zhì)

以“免費＋優(yōu)惠”模式提升服務(wù)品質(zhì)，24小時供熱水、免費提供食品加熱、手機充電，同步推出平價便餐。在顯著位置設(shè)監(jiān)督公示欄，公開服務(wù)承諾、內(nèi)容及電話，接入“司機之家”小程序與“職工之家”App更新信息，全流程對標(biāo)省方案“提升服務(wù)規(guī)范化”要求。

人文管理：暖心保障更精細(xì)

針對雙節(jié)車流高峰，服務(wù)區(qū)提前部署，專人疏導(dǎo)貨車停放、延長餐飲時間、配專業(yè)應(yīng)急人員供醫(yī)療援助；依托“司機之家”App宣傳工會政策與司機典型，提升歸屬感。同時優(yōu)化細(xì)節(jié)，休息區(qū)整潔通風(fēng)、洗衣區(qū)定期消毒、衛(wèi)生間配自動沖水設(shè)施，讓司機“放心停、安心駐、舒心憩”。

下步，市交通運輸部門將以該處試點為契機，加快拓展黃島、膠州、膠州西等3對服務(wù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“司機之家”建設(shè)，推動更多符合規(guī)范的“司機之家”落地。同時，年底前實現(xiàn)其他服務(wù)區(qū)“熱水、加熱、充電、淋浴”四項服務(wù)全覆蓋，讓“溫馨驛站”逐步開遍青島高速路網(wǎng)，切實改善貨車司機停車休息條件，助力道路貨運行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。（青島日報／觀海新聞記者 周建亮）