青島日?qǐng)?bào)社／觀海新聞?dòng)?連日來，青島公交駕駛員在運(yùn)行途中頻頻做出暖心事，為這個(gè)寒冷的冬日注入了一絲溫情，傳遞著滿滿的正能量，展示著青島的文明友愛。

關(guān)愛老人、寶媽，為這倆駕駛員點(diǎn)贊

11月24日7時(shí)03分許，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士公司314路駕駛員房強(qiáng)駕駛車輛上行至和興路小區(qū)車站時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老年乘客小推車準(zhǔn)備上車。房強(qiáng)見狀，毫不猶豫地采取行動(dòng)。他迅速解開安全帶，打開車門，下車向老年乘客走去。房強(qiáng)一手拖著沉重的購物車，一手緊緊地扶著老年乘客。他小心翼翼地引導(dǎo)著老年乘客來到車門前，幫助她上車，并將小推車妥善安置好。房強(qiáng)提醒老人坐穩(wěn)扶好，問清下車站點(diǎn)后，回到駕駛座位繼續(xù)運(yùn)營。

當(dāng)車輛行駛至老人下車站點(diǎn)，房強(qiáng)再次起身來到老人身旁，用力將老人的小推車搬運(yùn)下車，放在路邊安全的地方，方才安心返回工作崗位。

11月23日10時(shí)32分左右，227路駕駛員李斯科行至內(nèi)蒙古路長(zhǎng)春路車站時(shí)，看到幾位乘客排隊(duì)乘車，一位70歲左右的老人排在隊(duì)尾，扶著車門兩側(cè)把桿嘗試上車。李斯科看到老人兩次嘗試沒上來，立馬停穩(wěn)車輛，走到老人身旁將老人扶上了車。車上一位女乘客坐在離后門較近的座位上，注意到老人情況后，主動(dòng)為老人讓出座位。李斯科將老人扶到座位并叮囑老人坐穩(wěn)扶好后，返回駕駛室繼續(xù)營運(yùn)工作。

類似的暖心事還有很多。11月19日12時(shí)30分許，380路駕駛員周文勝行駛至西姜站時(shí)，他注意到前門有一位推著嬰兒車的寶媽乘客。見此情景，周文勝毫不猶豫地起身，主動(dòng)幫助這位女乘客抬起嬰兒車。他將小車放置在座位旁后，并囑咐乘客坐好，看好孩子。

隨后，車輛繼續(xù)前行，當(dāng)?shù)诌_(dá)嶗山區(qū)政府站時(shí)，周文勝發(fā)現(xiàn)這位乘客要下車，便準(zhǔn)備起身過去幫忙。此時(shí)，車上的一位熱心乘客也主動(dòng)起身協(xié)助這位寶媽乘客下車?！岸嘀x你們?。　迸R別前，年輕媽媽對(duì)駕駛員和熱心乘客不停地表示著感謝。

11月16日10時(shí)30分左右，415路駕駛員辛克曉駕車行駛至澄海路時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到一位行人正經(jīng)過斑馬線，但路口車輛較多，一時(shí)間未能通過路口。辛克曉提前減速，在斑馬線前停住，揮手致意乘客通過，行人招手回應(yīng)表示感謝。緊接著，他看到一對(duì)母子站在路邊也準(zhǔn)備過馬路，便又朝著他們招了招手，家長(zhǎng)也朝著辛克曉擺了擺手。待行人安全通過馬路后，辛克曉繼續(xù)營運(yùn)工作。

私家車故障堵路，公交司機(jī)助力推車

在湛山路與華嚴(yán)路交叉口發(fā)生暖心一幕：一輛私家車突發(fā)故障無法行駛。正當(dāng)車主手足無措時(shí)，314路駕駛員徐茂伸出援手，幫助車主將故障車輛推至路邊的安全區(qū)域，恢復(fù)道路暢通。

11月27日14時(shí)20分許，314路駕駛員徐茂駕駛車輛行駛至湛山路與華嚴(yán)路交口時(shí)，看到前方行車道被一輛發(fā)生故障的私家車堵住，導(dǎo)致排隊(duì)車輛無法正常通行。徐茂放迅速反應(yīng)，將車停穩(wěn)打開雙閃，警示后方來車注意避讓，在確保車內(nèi)乘客安全并向車內(nèi)乘客說明情況后，徐茂放置好掩木后，立即下車與私家車司機(jī)溝通，并協(xié)助其將車輛推至路邊安全地帶，成功疏通了交通，恢復(fù)了正常通行秩序。

私家車主不停地向徐茂道謝。目睹這一幕的車內(nèi)乘客也紛紛豎起大拇指。對(duì)此，徐茂表示：“公交駕駛員的職責(zé)就是為市民提供安全便捷的出行服務(wù)，遇到突發(fā)情況時(shí)，及時(shí)解決問題，不僅是對(duì)工作的盡職，也是對(duì)大家的盡責(zé)。”

暖寶寶、雨衣……便民服務(wù)箱傳遞冬日溫暖

近日，寒潮來襲。在39路車廂內(nèi)，一個(gè)個(gè)貼心的便民服務(wù)箱猶如冬日里的“小火爐”，為乘客的旅途送上陣陣暖意。

“太冷了，您能給我拿一個(gè)暖寶寶嗎？”11月25日19時(shí)左右，乘坐39路公交車的王女士一上車，就注意到駕駛員孫娜車廂內(nèi)貼著一張溫馨提示：“如果您覺得寒冷，可以向我要暖寶寶?！北е囋嚳吹男膽B(tài)，王女士開口詢問，孫娜立刻從便民服務(wù)箱中拿出暖寶寶遞給她，并貼心叮囑：“貼的時(shí)候小心別燙到。”

據(jù)了解，孫娜的便民服務(wù)箱里不僅有暖寶寶，還有口罩和雨衣，以備乘客不時(shí)之需。王女士感嘆道：“這不僅是冷天里的熱乎氣，更是一份發(fā)自心底的暖意?！?/p>

不僅是39路，嶗山巴士公司在125路、385路公交車上都配備有便民服務(wù)箱。11月25日，一場(chǎng)突如其來的大雨打亂了不少市民的出行節(jié)奏，不少乘客上車后發(fā)現(xiàn)雨勢(shì)漸大卻沒帶傘，顯得手足無措。這時(shí)，385路公交車駕駛員畢彩逢主動(dòng)安慰道：“大家別著急，車上有一次性雨衣，需要的乘客可以來找我拿?！闭f著，她從便民服務(wù)箱中拿出雨衣，逐一遞給有需要的乘客，并叮囑大家注意腳下安全。一位抱著孩子的年輕母親接過雨衣后感激地說：“幸虧有您，不然真不知道該怎么辦。”

類似的場(chǎng)景也發(fā)生在125路公交車上。駕駛員董萍在行車途中注意到幾位乘客因大雨無助的神情，主動(dòng)拿出雨衣送到他們手中，并囑咐他們慢慢下車、注意滑倒。這些貼心的舉動(dòng)，讓乘客在雨天的陰冷中感受到了濃濃的暖意。

據(jù)了解，孫娜、畢彩逢和董萍的貼心服務(wù)，都得益于嶗山巴士公司“便民服務(wù)箱”的廣泛使用，服務(wù)箱內(nèi)配備了暖寶寶、一次性雨衣、口罩等物品，針對(duì)不同天氣和乘客需求隨時(shí)提供幫助?！皠e看服務(wù)箱小，卻能解決乘客的燃眉之急，傳遞滿滿的溫暖和關(guān)懷?！睂O娜說道。下一步，嶗山巴士公司將進(jìn)一步擴(kuò)大便民服務(wù)箱的覆蓋范圍，讓更多線路和車廂成為乘客安心出行的流動(dòng)港灣，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“專業(yè)專注用心用情”的服務(wù)理念。（青島日?qǐng)?bào)／觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 藍(lán)倩云 劉維昕 王亞楠）