青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞?dòng)?記者從青島市城市管理局獲悉，目前今冬供熱季充水試壓工作已經(jīng)全部完成，將于11月16日開始正式供熱。供熱季，這些疑問的答案，請(qǐng)市民收好。

（一）為什么要進(jìn)行試供熱？

試供熱階段是正式供熱的前期準(zhǔn)備階段，供熱行業(yè)利用這段時(shí)間，結(jié)合前期熱態(tài)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題，將進(jìn)一步加強(qiáng)供（換）熱站設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)磨合，在熱態(tài)狀態(tài)下對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行反復(fù)排氣、調(diào)試。在保障安全的前提下逐步升溫，完成供熱系統(tǒng)的初期調(diào)試工作。試供熱的主要任務(wù)是繼續(xù)排除供熱系統(tǒng)中的積氣，保證正常水循環(huán)，同時(shí)對(duì)供熱管網(wǎng)進(jìn)行水力調(diào)試和熱態(tài)平衡，消除冷熱不均現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)并消除供熱異常情況，供（換）熱站設(shè)備和管網(wǎng)也將逐步達(dá)到正常運(yùn)行狀態(tài)，保障正式供熱時(shí)能夠安全穩(wěn)定供熱。試供熱期間，如果發(fā)現(xiàn)家中供暖設(shè)施有“跑、冒、滴、漏”冷熱不均等情況，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系所屬供熱單位，工作人員將第一時(shí)間上門服務(wù)。

（二）室內(nèi)采暖設(shè)施為什么不能私自改造？

供熱設(shè)施的安裝有嚴(yán)格的技術(shù)要求，自己擅自加裝、改動(dòng)供熱設(shè)施，容易因安裝不規(guī)范、位置不合理，出現(xiàn)暖氣氣堵，水流阻力過(guò)大等問題，不僅影響自家供熱質(zhì)量，有的時(shí)候還會(huì)影響整樓上下同一管道相連接的所有暖氣不熱。

《青島市供熱條例》明確規(guī)定，禁止擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥、排氣間，改動(dòng)和增設(shè)散熱器、供熱管道等。因此，不能自行改動(dòng)暖氣片，用戶確需改動(dòng)室內(nèi)供熱設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)向供熱單位提出申請(qǐng)，并按照供熱單位提出的技術(shù)要求改動(dòng)。目前，我市供熱系統(tǒng)已帶壓運(yùn)行，不要擅自排放或取用暖氣水，更不要擅自改裝供熱設(shè)施，以免造成漏水或影響系統(tǒng)平衡。

（三）供熱溫度不達(dá)標(biāo)問題的原因及解決途徑？

1.新建小區(qū)造成溫度不達(dá)標(biāo)的原因主要有：

入住率和暖氣開通比例較低，用熱戶熱量散失較多；

散熱器設(shè)計(jì)片數(shù)過(guò)少或地暖設(shè)計(jì)不合理；

不科學(xué)的安裝或者改造供熱設(shè)施，引起循環(huán)不暢或者流量失衡造成暖氣不熱；

過(guò)濾網(wǎng)堵塞引起循環(huán)不暢，造成暖氣不熱。

2.老舊小區(qū)造成溫度不達(dá)標(biāo)的原因主要有：

受墻體保溫影響，保溫效果差造成熱量散發(fā)；

裝修或其它物品遮擋暖氣片，阻礙空氣對(duì)流，降低散熱效果；

改變房屋結(jié)構(gòu)，例如：將房間與陽(yáng)臺(tái)打通，導(dǎo)致原供熱設(shè)施滿足不了面積增加后的供熱負(fù)荷需求；

有的房屋與閣樓聯(lián)通，閣樓未安裝供熱設(shè)施；

使用地暖的用戶,由于長(zhǎng)時(shí)間沒有進(jìn)行清洗和保養(yǎng),導(dǎo)致供熱不暢；

設(shè)備故障、管網(wǎng)老化導(dǎo)致流量分配不平衡或出現(xiàn)漏點(diǎn)。

另外供熱系統(tǒng)內(nèi)積氣、堵塞造成熱水循環(huán)不暢；熱源分配不均或二次網(wǎng)水力失調(diào)都會(huì)引起供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。具體情況要根據(jù)用戶家中實(shí)際情況進(jìn)行判斷。

一般情況下，接到群眾訴求，第一時(shí)間安排工作人員入戶查看，如能現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試解決的，將立即采取措施進(jìn)行解決；如確存在不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象且不能通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試解決的，將盡可能現(xiàn)場(chǎng)與群眾溝通排查分析結(jié)果，提出整改建議；特別復(fù)雜的，與用戶解釋說(shuō)明，納入供熱質(zhì)量提升攻堅(jiān)，在非采暖季認(rèn)真分析原因，研究制定解決方案，及時(shí)進(jìn)行整改。同時(shí)，列入企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注臺(tái)賬，在下一采暖季采取電話回訪、調(diào)取測(cè)溫記錄等方式驗(yàn)證整改效果，確保改善提升。

（四）暖氣用水能否用作生活用水嗎？

暖氣用水不能作為生活用水。暖氣的熱量靠采暖系統(tǒng)中熱水的循環(huán)來(lái)實(shí)現(xiàn)，私自取暖氣水用于生活用水，會(huì)引起供熱管道嚴(yán)重缺水，使供熱管網(wǎng)系統(tǒng)壓力失衡，導(dǎo)致局部或全供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱，影響其他用戶正常采暖，在系統(tǒng)補(bǔ)水時(shí)補(bǔ)入大量涼水會(huì)造成越放水越?jīng)?，?yán)重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學(xué)試劑，用于水的軟化和管道的保養(yǎng)，取暖氣水用于生活用水，對(duì)身體健康有一定傷害。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?賈臻）