“6·18”網(wǎng)購(gòu)集中促銷(xiāo)期已來(lái)臨,各大電商平臺(tái)和部分實(shí)體經(jīng)營(yíng)單位已陸續(xù)推出形式多樣的打折促銷(xiāo)活動(dòng)。從既往工作實(shí)際來(lái)看,這期間也是消費(fèi)糾紛的多發(fā)期,為此,山東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合提醒廣大消費(fèi)者理性、適度消費(fèi),避免消費(fèi)陷阱,防止權(quán)益受損。

一要做好了解,煉就金睛

廣大消費(fèi)者在購(gòu)物前,盡可能多的通過(guò)各種渠道掌握相關(guān)消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)常識(shí),了解網(wǎng)購(gòu)中的一些消費(fèi)陷阱和套路,避免入坑。建議廣大消費(fèi)者多方面了解要選購(gòu)的商品或服務(wù)信息及品質(zhì),購(gòu)物時(shí)要知曉促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則,不要落入套路營(yíng)銷(xiāo),尤其是一些活動(dòng)規(guī)則不清楚、暗設(shè)門(mén)檻的領(lǐng)現(xiàn)金等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),要謹(jǐn)慎參與。

二要做好計(jì)劃,理性消費(fèi)

“6·18”網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)活動(dòng)花樣繁多,宣傳形式多樣,廣大消費(fèi)者容易沖動(dòng)、跟風(fēng)消費(fèi),往往會(huì)因?yàn)榈蛢r(jià)購(gòu)買(mǎi)一些實(shí)際不需要的消費(fèi)品,帶來(lái)不必要的浪費(fèi)或退貨麻煩。建議廣大消費(fèi)者不要受“價(jià)格低廉”“秒殺”“數(shù)量有限”等營(yíng)銷(xiāo)的影響,可先將想購(gòu)買(mǎi)的商品放入購(gòu)物車(chē),再結(jié)合自己的消費(fèi)需求,選擇所需消費(fèi)品,或列好購(gòu)物清單,明確購(gòu)物目標(biāo),做到按需購(gòu)買(mǎi),不盲目消費(fèi)。

三要做好甄別,防止受騙

建議廣大消費(fèi)者在消費(fèi)前要選擇好商家,查看商家經(jīng)營(yíng)資質(zhì),看是否在其首頁(yè)顯著位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息,挑選信譽(yù)度高、管理規(guī)范、交易規(guī)則完善、誠(chéng)信度高的店鋪進(jìn)行購(gòu)物。要注意辨別商家交易量及好評(píng)等信息,有些商家好評(píng)往往是商家通過(guò)發(fā)紅包、返現(xiàn)等方式誘導(dǎo)消費(fèi)者做出的不準(zhǔn)確評(píng)論,消費(fèi)者在查看時(shí)要做好甄別,正確判斷。對(duì)于價(jià)格促銷(xiāo)、劃線低價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)行為,要注意提前對(duì)相關(guān)消費(fèi)品進(jìn)行價(jià)格關(guān)注,前后對(duì)比,貨比三家,防止有的商家先漲價(jià)再減價(jià),忽悠消費(fèi)者。

四要做好保護(hù),主動(dòng)維權(quán)

消費(fèi)時(shí)要注意個(gè)人信息保護(hù),盡量不透露自己的重要信息、不隨意點(diǎn)擊不明鏈接和彈窗、不輕信抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)信息,不輕易將個(gè)人信息提供給他人等。尤其要防范支付風(fēng)險(xiǎn),謹(jǐn)慎預(yù)付定金,支付貨款時(shí)應(yīng)盡量選擇使用第三方支付平臺(tái)支付貨款或選擇貨到付款,避免私下交易,謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。消費(fèi)者在下單前,要提前和商家約定好貨品、發(fā)貨等相關(guān)事宜;收貨時(shí),要注意對(duì)一些價(jià)格高或易損易碎的商品進(jìn)行規(guī)范驗(yàn)收,最好當(dāng)著快遞員進(jìn)行驗(yàn)貨,有問(wèn)題立即與商家聯(lián)系處理;購(gòu)物后,要注意留存聊天記錄、訂單信息、支付信息、消費(fèi)品信息、促銷(xiāo)活動(dòng)及商家承諾截圖等有效憑證。若發(fā)生消費(fèi)糾紛或自身權(quán)益受到損害,應(yīng)及時(shí)與商家溝通或申請(qǐng)電商平臺(tái)介入調(diào)解。協(xié)商不成的,可向經(jīng)營(yíng)者所在地或電商平臺(tái)所在地的消協(xié)組織或市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)進(jìn)行投訴,積極維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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