今天下午，青島市人民政府外事辦公室黨組書記、主任牟俊典做客"民生在線"，圍繞"積極開展國際合作，交朋友、搭平臺、外事為民"主題，與網(wǎng)民在線交流，網(wǎng)民共提問30個問題，牟俊典主任現(xiàn)場回復(fù)20個問題，累計參與人數(shù)9810人次?，F(xiàn)場未答復(fù)完的問題，市外辦將在網(wǎng)談結(jié)束后進(jìn)行線下二次回復(fù)，敬請關(guān)注。

青島市政府外事辦公室黨組書記、主任牟俊典(一排左一)與網(wǎng)民在線交流 (攝影/攝像 魏懋軒 韓世?。?/p>

開場語：

主持人、網(wǎng)民朋友們，大家下午好！首先，借此機(jī)會，對社會各界及網(wǎng)民朋友們一直以來，對外事工作的關(guān)心、理解和支持，表示衷心的感謝！2020年以來，面對突如其來的新冠肺炎疫情，市外辦全體同志按照全市統(tǒng)一部署，在社會各界和廣大網(wǎng)民朋友的支持下，迎難而上，危中尋機(jī)，用對外事的滿腔熱情，譜寫了外事工作的新篇章。堅持做到疫情期間“人員往來受阻，但交往不斷”，通過“云外事”開拓創(chuàng)新平臺化國際合作，取得積極成效；促成青島首個世界500強(qiáng)日本歐力士產(chǎn)業(yè)運營平臺總部落戶青島；搭建了有溫度的人員往來“快捷通道”；與國際友城積極合作，守望相助、共克時艱；針對防疫專門開通了24小時多語種咨詢服務(wù)熱線?？梢哉f，為了青島更高水平對外開放，外辦在行動。今年是中國共產(chǎn)黨100周年華誕，也是“十四五”規(guī)劃開局之年，我們將創(chuàng)新高效開展“抓統(tǒng)籌、搭平臺、促發(fā)展、防輸入、交朋友、惠民生”“六大外事攻堅行動”，全力推動外事工作再上臺階、再創(chuàng)佳績，用優(yōu)異成績向建黨100周年獻(xiàn)禮。今天，我非常榮幸再次來到“民生在線”欄目，跟網(wǎng)民朋友們進(jìn)行交流?！懊裆诰€”這個平臺非常好，真正做到了“聽民意、聚民智、解民憂、惠民生”。我記得上一次是圍繞“讓外事走近您、服務(wù)您”的主題，和網(wǎng)民進(jìn)行了在線交流，大家給外辦提了很多很好的建議，這些年我們在工作中都進(jìn)行了吸收和改進(jìn)。下面，我想重點圍繞“積極開展國際合作，交朋友、搭平臺、外事為民”這個主題和各位網(wǎng)民進(jìn)行在線交流。

在線問答：

網(wǎng)友:企業(yè)在南美發(fā)展，聽說有個拉美橋，具體什么意思？
企業(yè)在南美發(fā)展，希望外辦支持。聽說有個拉美橋，具體什么意思？

牟俊典:網(wǎng)友您好！感謝您對外辦工作的關(guān)注。“拉美橋”是去年由山東省外辦牽頭成立的服務(wù)平臺，主要為推動政企溝通、校企合作和企企聯(lián)手，通過舉辦政策解讀、資源對接、智力支撐等專題活動，助力企業(yè)在拉美的發(fā)展。市外辦組織我市部分企業(yè)已加入平臺參加相關(guān)活動，收效良好。今年還計劃組織“拉美橋”青島站專題活動。歡迎我市在拉美發(fā)展企業(yè)積極參加。

網(wǎng)友:德國企業(yè)的包機(jī)具體是怎么回事呢？
聽說去年我們青島降落了很多德國企業(yè)的包機(jī)，具體是怎么回事呢？

牟俊典:您好！感謝對外事工作的關(guān)注！德國是我國在歐洲最大經(jīng)貿(mào)合作伙伴。疫情發(fā)生后，為維護(hù)國際產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈穩(wěn)定，中德兩國政府確定建立中德“快捷通道”，以幫助有需求的企業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。我市按照上級部署，在各方大力支持配合下，精心組織、嚴(yán)密籌備，在兩個多月的時間里圓滿完成7架德國包機(jī)服務(wù)保障任務(wù)，累計運載290余家機(jī)構(gòu)、企業(yè)共1600余人從青島出入境，未發(fā)現(xiàn)一例核酸陽性病例，搭建起疫情下德國經(jīng)濟(jì)界、工商界等人士往返中德兩國的“友誼橋梁”。在落實疫情防控要求的基礎(chǔ)上，結(jié)交了朋友，擴(kuò)大了宣傳，展示了我市開放形象和營商環(huán)境。戴姆勒、西門子、巴斯夫、大眾等德國世界500強(qiáng)企業(yè)紛紛向我市發(fā)函致謝，表示通過包機(jī)從青島入境，對青島有了更加深入的了解，愿進(jìn)一步加強(qiáng)與青島市各領(lǐng)域的合作。人民網(wǎng)、《環(huán)球時報》、《法蘭克福匯報》等中外媒體也從多個角度報道了德國包機(jī)入境青島的情況，提升了我市的影響力和美譽度。謝謝！

網(wǎng)友:主任好，聽說這次上合博覽會期間，開了一個免稅店，是真的嗎？謝謝！

牟俊典:網(wǎng)友您好！據(jù)我們了解，上合博覽會期間，在上合示范區(qū)開了一家“青免國際跨境免稅店”，有1000多種商品，這樣我們在家門口就可以買到跨境商品，非常方便。聽說近期還會在奧帆中心增設(shè)“青島國際會議中心體驗門店”，如果您感興趣，可以關(guān)注一下。謝謝！

網(wǎng)友:我發(fā)現(xiàn)青島有不少外語的標(biāo)牌，這事兒有人管嗎，都很準(zhǔn)確嗎？你們管這事兒嗎？

牟俊典:網(wǎng)友您好！感謝您對外語標(biāo)識規(guī)范工作的關(guān)注。對于青島這樣一座開放城市，外語標(biāo)識規(guī)范提升工作十分重要，也得到了社會各界的關(guān)注。我市以迎辦奧帆賽為契機(jī)自2007年起開展公共場所外語標(biāo)識規(guī)范工作，制定并發(fā)布了地方標(biāo)準(zhǔn)《青島市公共標(biāo)識英文譯法》，數(shù)年來，結(jié)合多項重大外交外事活動的籌辦及國際城市戰(zhàn)略推進(jìn)、創(chuàng)建全國文明城市等工作，我辦對道路交通、文化旅游、商業(yè)、體育等重點公共區(qū)域場所的上萬處近80萬字外語標(biāo)識進(jìn)行了審核，取得了明顯成效，擦亮了一張張城市名片，使我市該項工作位于全省前列。同時，我們正在積極學(xué)習(xí)對標(biāo)北京、上海、深圳等先進(jìn)城市經(jīng)驗做法的基礎(chǔ)上，會同司法部門推動法制化進(jìn)程，爭取在制度上做好源頭管理，實現(xiàn)防錯糾錯并舉。也在這里介紹一下，我們在青島外事網(wǎng)長期開設(shè)在線征集錯誤外語標(biāo)識專欄，如果您和廣大市民發(fā)現(xiàn)錯誤的外語標(biāo)識，歡迎提出寶貴意見建議，讓我們共同為城市營造一個良好的國際語言環(huán)境。

網(wǎng)友:請問青島市目前有多少個友城？

牟俊典:網(wǎng)友，您好！感謝您對國際友城工作的關(guān)注。截至目前，我市已與43個國家的80個城市建立了友好關(guān)系。在剛剛舉辦的2021上海合作組織國際投資貿(mào)易博覽會期間，我市又與上合地區(qū)的4個城市簽署了結(jié)好意向書，青島的國際“朋友圈”將越來越大，為我市的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更廣闊的合作空間。謝謝！

網(wǎng)友:領(lǐng)導(dǎo)您好。我聽說有個APEC商務(wù)旅行卡，請問總這是個什么卡，具體的手續(xù)和流程是什么？

牟俊典:網(wǎng)友，您好！感謝您對外事工作的關(guān)注！APEC商務(wù)旅行卡是亞太經(jīng)合組織(APEC)為便利區(qū)域內(nèi)各經(jīng)濟(jì)體商務(wù)人員往來所創(chuàng)立的特殊旅行證件。中國籍持卡人憑此卡和有效護(hù)照可在5年之內(nèi)無須辦理簽證手續(xù)、自由往來16個經(jīng)濟(jì)體（日本、韓國、馬來西亞、印度尼西亞、文萊、菲律賓、新加坡、泰國、越南、澳大利亞、新西蘭、巴布亞新幾內(nèi)亞、智利、秘魯、墨西哥、俄羅斯），每次入境可停留60天至90天，并在各經(jīng)濟(jì)體主要機(jī)場入境時享有專用通道的便利。辦理APEC商務(wù)旅行卡需要提交申請函、填寫《申請APEC商務(wù)旅行卡專用事項表》等，具體材料您可以通過青島外事網(wǎng)或者青島外事服務(wù)微平臺公眾號查詢，或致電業(yè)務(wù)電話66200321咨詢。謝謝！

市政府外事辦公室黨組書記、主任牟俊典(右)、市委外辦秘書處處長鄧強(qiáng)(中)，市外辦美洲大洋洲處處長于鈺(左)與網(wǎng)民在線交流 (攝影/攝像 魏懋軒 韓世?。?/p>

網(wǎng)友:護(hù)照到期，什么時間能正常換證？
護(hù)照過期了，什么時間能正常換證？

牟俊典:網(wǎng)友，您好。這個問題，建議您咨詢市公安局出入境管理局，謝謝！

網(wǎng)友:領(lǐng)導(dǎo)您好想問一下我是留學(xué)生，還沒畢業(yè)國外疫情還未穩(wěn)定，啥時候能回去上學(xué)啊

牟俊典:網(wǎng)友，您好。請密切關(guān)注并及時查詢前往國家駐華使領(lǐng)館網(wǎng)站的最新信息，謝謝！

網(wǎng)友:領(lǐng)導(dǎo)你好想問一下我公司跟外企有經(jīng)濟(jì)糾紛這種問題應(yīng)該找哪個部門歸哪個部門管理有舉報電話嗎或者是聯(lián)系方式

牟俊典:網(wǎng)友：您好！感謝您的關(guān)注！如果您遇到與外企的經(jīng)濟(jì)糾紛，建議您可以尋求當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)的協(xié)助，并通過司法渠道解決。謝謝！

網(wǎng)友:在國外被歧視了怎么辦，能去使館進(jìn)行維權(quán)嗎？

牟俊典:網(wǎng)友：您好！感謝您的關(guān)注！如果您的合法權(quán)益在國外受到損害，您可以尋求我駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館的幫助。謝謝！

網(wǎng)友:出國簽證被拒簽了，怎么辦？
出國簽證被拒簽了，怎么辦？還可以再申請嗎，辦理簽證怎樣快速過簽？

牟俊典:網(wǎng)友您好，簽證被拒后，一般情況下可以再次申請，建議您查詢擬前往國家駐華使領(lǐng)館的網(wǎng)站，了解相關(guān)的具體信息。謝謝！

網(wǎng)友:請問領(lǐng)導(dǎo)去國外旅游度假，如遇到緊急情況，應(yīng)該怎么辦？
請問領(lǐng)導(dǎo)去國外旅游度假，如遇到緊急情況，應(yīng)該怎么辦？人生地不熟的，怎么保護(hù)好自己。

牟俊典:答復(fù)：尊敬的網(wǎng)友：您好！出國前，建議您了解前往國的相關(guān)情況，并請記下我國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)的熱線電話，以備急需。如果在海外遭遇自然災(zāi)害及其他突發(fā)事件時，應(yīng)第一時間撥打我國駐當(dāng)?shù)厥梗I(lǐng)）館的求助電話，我駐外使領(lǐng)館人員會詳細(xì)答復(fù)您，告訴您附近有哪些安全的避難場所以及注意事項，為公民提供必要的幫助。也可直接撥打外交部“全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心”熱線電話0086-10-12308。謝謝！

網(wǎng)友:請問領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在去澳洲探親需要辦理什么手續(xù)。
請問領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在去澳洲探親需要辦理什么手續(xù)，青島這邊會限制出境嗎

牟俊典:網(wǎng)友，您好！受疫情影響，目前入境澳大利亞有相關(guān)的政策要求，請密切關(guān)注澳大利亞駐華使領(lǐng)館網(wǎng)站的最新信息。關(guān)于出境有關(guān)信息和最新要求，請咨詢我出入境管理部門，謝謝！

網(wǎng)友:青島現(xiàn)在有多少家國際學(xué)校？
青島現(xiàn)在有多少家國際學(xué)校？此類學(xué)校的引進(jìn)靠譜嗎

牟俊典:網(wǎng)友：您好！關(guān)于國際學(xué)校的相關(guān)信息，建議您咨詢我市教育主管部門。謝謝！

網(wǎng)友:我們公司和外國企業(yè)合作，對方欠款跑了，這種情況應(yīng)該怎樣追回欠款？
我們公司和外國企業(yè)有業(yè)務(wù)合作，對方欠款跑了，這種情況應(yīng)該怎樣追回欠款？

牟俊典:網(wǎng)友：您好！如果您遇到這種情況，建議尋求相關(guān)司法部門的協(xié)助。謝謝！

網(wǎng)友:請問領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在去香港澳門自由行需要辦理什么手續(xù)？
請問領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在去香港澳門自由行需要辦理什么手續(xù)？辦理需要多少個工作日。

牟俊典:網(wǎng)友，您好。關(guān)于去港澳自由行的相關(guān)手續(xù)問題，建議您咨詢我出入境管理部門，謝謝！

網(wǎng)友:局長，求科普，外辦管著領(lǐng)事館嘛？
我們都想了解一下，外辦和領(lǐng)事館有什么關(guān)系？

牟俊典:網(wǎng)友：您好！作為青島市政府外事主管部門，市外辦負(fù)責(zé)與外國駐青總領(lǐng)館的相關(guān)溝通協(xié)調(diào)工作。謝謝！

市政府外事辦公室黨組書記、主任牟俊典(右)接受青島日報/觀海新聞記者任曉萌(左)現(xiàn)場采訪 (攝影/攝像 魏懋軒) 

網(wǎng)友:怎么申請快速出境及相關(guān)事項？
我父親出國打工，身體不好住院了。作為家屬，可否向你們求助，申請快速出境及相關(guān)事項呢？

牟俊典:網(wǎng)友：您好！如果您需要去國外照顧您的父親，需先攜帶有關(guān)材料到我出入境管理部門申辦護(hù)照，再去相關(guān)國家駐華使領(lǐng)館申請簽證。如需要，我們可以通過駐外使領(lǐng)館為您提供必要的協(xié)助！我們的電話是85912913，謝謝！

網(wǎng)友:應(yīng)該積極多爭取一些國家在青島設(shè)立領(lǐng)事館。
應(yīng)該積極多爭取一些國家在青島設(shè)立領(lǐng)事館，積極爭取開通一些國際洲際航線，提高青島在國際上的知名度。

牟俊典:尊敬的網(wǎng)友：您好！感謝您對我市外事工作的關(guān)心和支持！您的建議很好，這也是我們工作努力的方向之一。希望我們大家一起努力！謝謝！

網(wǎng)友:疫情期間出國的人少了，因公出國是不是數(shù)量也不多？
疫情期間出國的人少了，因公出國是不是數(shù)量也不多？這期間你們都做了哪些工作？

牟俊典:網(wǎng)友您好，感謝您對外事工作的關(guān)心和關(guān)注。受疫情影響，因公出國團(tuán)組的數(shù)量較以往確實有所減少。疫情防控期間，市外辦扎實穩(wěn)妥做好各項與因公出國相關(guān)的服務(wù)保障工作，一是及時通過青島外事微信公眾號及因公出國管理工作群轉(zhuǎn)發(fā)外交部、國家出入境管理局等發(fā)布的有關(guān)國家出入境管控措施、相關(guān)國家簽證信息等，為因公出國團(tuán)組的申報以及簽證業(yè)務(wù)的辦理等提供信息；二是開始試行護(hù)照網(wǎng)上申辦、簽證及APEC商務(wù)旅行卡網(wǎng)上預(yù)審工作機(jī)制，針對護(hù)照實行收繳快遞寄回業(yè)務(wù)，避免企業(yè)多次跑腿，最大程度減少人員流動；三是在青島外事公眾號增加外事服務(wù)功能模塊，為護(hù)照、簽證及APEC商務(wù)旅行卡申辦提供更加便捷的查詢和辦理渠道。同時，我們還充分發(fā)揮信息系統(tǒng)在業(yè)務(wù)辦理、數(shù)據(jù)管理和保存等方面的優(yōu)勢作用，對因公出國網(wǎng)上辦理系統(tǒng)進(jìn)行了完善，本著“能精簡的環(huán)節(jié)堅決精簡，能壓縮的時間壓縮到底”的工作原則，簡化申報材料，優(yōu)化申報流程，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量與效率。疫情確實給我們的對外交往工作帶來了一些影響，但我們開創(chuàng)新地開展了很多工作。我們堅持做到疫情期間“雖人員往來受阻，但交往不斷”，通過“云外事”等開拓創(chuàng)新平臺化國際合作，取得積極成效。比如組織我市企業(yè)加入全省“拉美橋”服務(wù)平臺，為企業(yè)提供拉美市場發(fā)展的政策、信息、人脈支持；促成青島首個世界500強(qiáng)日本歐力士產(chǎn)業(yè)運營平臺總部落戶青島；搭建了有溫度的人員往來“快捷通道”；與國際友城積極合作，守望相助、共克時艱；針對防疫專門開通了24小時多語種咨詢服務(wù)熱線。另外，海外市民的安危是我們最大的牽掛，疫情之下，我們及時向有需要的海外市民伸出援手，全力以赴提供保護(hù)救助，把“外事為民”扛在肩上，落到實處。有關(guān)外辦更多的工作，歡迎關(guān)注青島外事網(wǎng)或青島外事微信公眾號。謝謝！

結(jié)束語：

感謝“民生在線”欄目為我們提供了這樣一個難得的交流機(jī)會。很遺憾，由于時間關(guān)系，今天我們的交流就到這里了。對于今天網(wǎng)民朋友們提出的意見和建議，我們會在今后的工作中好好吸收和借鑒?，F(xiàn)場沒能及時解答的問題，我們回去后會抓緊逐一研究落實，并盡快答復(fù)大家。我們外辦的公開電話是85912612，希望大家今后一如既往地關(guān)心和支持外辦的工作，繼續(xù)給我們提出寶貴的意見和建議。謝謝大家！期待下次再會！

“民生在線”下期預(yù)告

網(wǎng)談單位：李滄區(qū)政府

網(wǎng)談時間：5月11日（周二）下午2：30—4:00