青島新聞網(wǎng)4月28日訊（記者 朱穎）暢通“民生末梢”，擦亮城市幸福底色！記者從今天下午召開的“聚焦2021年民生領(lǐng)域十大集中攻堅(jiān)行動(dòng)”發(fā)布會(huì)上獲悉，近期市政府辦公廳會(huì)同各有關(guān)部門，以消費(fèi)市場(chǎng)、食品安全、旅游管理、交通秩序等十大民生領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，深入組織開展集中攻堅(jiān)行動(dòng)，力求切實(shí)解決一批痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，努力讓群眾看到變化、得到實(shí)惠，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

“民聲大數(shù)據(jù)”就是“民生大數(shù)據(jù)”

做好民生工作的關(guān)鍵就是要堅(jiān)持問需于民、問計(jì)于民。為精準(zhǔn)把握民生脈搏、對(duì)癥開好治理處方，市政府辦公廳把察民情訪民意作為行動(dòng)第一步，會(huì)同有關(guān)部門對(duì)近年來特別是2020年以來政務(wù)服務(wù)熱線、輿論監(jiān)督等渠道受理的400多萬件群眾來信來話進(jìn)行了大數(shù)據(jù)分析，梳理出關(guān)注度較高的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

市政府常務(wù)會(huì)議頂格研究，確定將供暖配套設(shè)施建設(shè)、違建整治、民宿管理、食品安全等23項(xiàng)重難點(diǎn)工作納入2021年民生領(lǐng)域十大集中攻堅(jiān)行動(dòng)；另有未貫通道路打通、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造、城鄉(xiāng)生活垃圾分類、公交線路優(yōu)化等部分工作，已經(jīng)納入政府工作報(bào)告、市辦實(shí)事統(tǒng)籌推進(jìn)，不再重復(fù)督辦。有了大數(shù)據(jù)的“穿針引線”，“民聲大數(shù)據(jù)”變成了“民生大數(shù)據(jù)”，把脈“民生末梢”，精準(zhǔn)“靶向攻堅(jiān)”，真正把工作做到群眾心坎上。

解決“小麻煩”需下“大力氣”

“今年搬家了，孩子的培訓(xùn)班為什么不能退費(fèi)？”“剛辦的健身卡，商家就跑路了怎么辦？”這些問題事關(guān)百姓生活，不容回避，也是多數(shù)城市共同面臨的棘手難題?？小坝补穷^”，要真下決心，用大力氣。今年民生領(lǐng)域十大集中攻堅(jiān)行動(dòng)按照“市級(jí)統(tǒng)籌、領(lǐng)導(dǎo)掛帥、部門協(xié)作、區(qū)市聯(lián)動(dòng)、一抓到底”的原則，層層壓緊壓實(shí)責(zé)任。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，頂格協(xié)調(diào)、頂格推進(jìn)；各責(zé)任部門協(xié)同攻堅(jiān)，密切配合，持續(xù)發(fā)力，標(biāo)本兼治，確保各項(xiàng)舉措落到實(shí)處。市政府辦公廳將對(duì)納入攻堅(jiān)行動(dòng)的重點(diǎn)事項(xiàng)實(shí)行項(xiàng)目化和全過程督查，助推攻堅(jiān)行動(dòng)落地見效。

系列“組合拳”推動(dòng)見長效

攻堅(jiān)行動(dòng)將持續(xù)聚焦群眾關(guān)切，打出系列“組合拳”，推動(dòng)行動(dòng)持續(xù)走深走實(shí)，實(shí)現(xiàn)長效治理。

強(qiáng)化工作落實(shí)。切實(shí)提升工作系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性，將攻堅(jiān)行動(dòng)與文明典范城市創(chuàng)建、“放管服”改革、公共交通完善等工作充分結(jié)合，統(tǒng)籌推進(jìn)，不斷提升城市治理能力和水平。各級(jí)各有關(guān)部門根據(jù)職責(zé)分工，制定細(xì)化具體工作方案，進(jìn)一步明確時(shí)間表、路線圖和重要節(jié)點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，確保取得扎實(shí)成效。

動(dòng)態(tài)管理攻堅(jiān)事項(xiàng)。完善更加方便快捷、高效協(xié)同、開放包容的民意收集辦理體系，定期對(duì)民生訴求進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，及時(shí)將群眾反映集中的問題納入臺(tái)賬，實(shí)行滾動(dòng)督辦，辦結(jié)銷號(hào)。

引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)注支持。通過政務(wù)公開和新聞媒體宣傳，及時(shí)向社會(huì)公開攻堅(jiān)進(jìn)度，不斷提高群眾知曉度和參與度，引導(dǎo)企業(yè)、社會(huì)、公民廣泛參與，凝聚形成強(qiáng)大合力，形成全社會(huì)共同關(guān)注、共同促進(jìn)的良好氛圍。

下一步，全市各級(jí)各部門將以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，學(xué)史力行，不斷辦實(shí)事、開新局，立足當(dāng)前、放眼未來，盡力而為、量力而行，一件一件抓落實(shí)，一年接著一年干。圍繞群眾“急難愁盼”，持續(xù)推動(dòng)民生領(lǐng)域攻堅(jiān)行動(dòng)，力爭(zhēng)推出一批為民惠民便民的實(shí)招硬招，解決一批涉及群眾利益的糾紛矛盾，建立健全為民服務(wù)的長效機(jī)制，努力使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

2021年民生領(lǐng)域十大集中攻堅(jiān)行動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)

一、消費(fèi)市場(chǎng)領(lǐng)域

（一）依據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，學(xué)習(xí)借鑒外地做法，推動(dòng)制定我市單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理辦法。嚴(yán)厲打擊預(yù)付消費(fèi)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者權(quán)益的不法行為，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

（二）整治虛假宣傳、不良廣告和虛假違法廣告夸大宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。特別是藥品、保健品、房地產(chǎn)、金融方面，保護(hù)群眾合法利益。

二、食品安全領(lǐng)域

（三）開展酒店、餐館、小吃街、早夜市的餐飲衛(wèi)生檢查。加大在旅游季節(jié)食品衛(wèi)生檢查工作力度。加大配送、外賣食品安全監(jiān)管力度。

（四）整治校園周邊“小作坊、小攤販、小餐飲”食品安全問題。

三、教育培訓(xùn)領(lǐng)域

（五）引導(dǎo)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范經(jīng)營，加大監(jiān)管力度，規(guī)范停辦退費(fèi)流程、標(biāo)準(zhǔn)。

四、旅游管理領(lǐng)域

（六）學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)制定我市旅游民宿管理辦法，加大監(jiān)管力度，努力減少游客投訴，避免產(chǎn)生不良影響的負(fù)面輿情。

（七）加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)管理，努力減少游客投訴，避免產(chǎn)生不良影響的負(fù)面輿情。加強(qiáng)旅行社管理，避免旅行社不履行承諾事項(xiàng)。

五、工資保險(xiǎn)領(lǐng)域

（八）整治企業(yè)拖欠職工工資、保險(xiǎn)問題，特別是妥善處置建設(shè)工地農(nóng)民工工資拖欠問題。

（九）督促企業(yè)依法落實(shí)帶薪休假。

（十）加大自發(fā)勞務(wù)市場(chǎng)、零工市場(chǎng)勞動(dòng)人員用工合同簽訂、工資發(fā)放、保險(xiǎn)繳納的保障服務(wù)，依法保護(hù)用工雙方合法權(quán)益。

六、交通秩序領(lǐng)域

（十一）加大快遞、外賣、貨運(yùn)車輛、大貨車、渣土車等超載、超限、超速、逆行、闖紅燈等道路交通違法行為查處力度，健全違法行為聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制。嚴(yán)厲打擊車輛非法改裝和無牌、套牌上路等違法行為。

（十二）加大醫(yī)院、學(xué)校、景區(qū)周邊道路違法停車行為巡管力度。

七、城市品質(zhì)領(lǐng)域

（十三）加強(qiáng)供暖配套設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步提高城區(qū)供熱率。加強(qiáng)城區(qū)供暖管理，解決供熱溫度不達(dá)標(biāo)等問題。

（十四）堅(jiān)決遏制新生違建，加大存量違建治理力度，加大占路經(jīng)營、侵占公共綠地等違法行為整治力度。

（十五）加強(qiáng)市政井蓋信息化管理工作，從源頭上消除安全隱患。

（十六）在老舊小區(qū)改造過程中整治亂搭亂扯線纜問題。

（十七）規(guī)范快遞末端網(wǎng)點(diǎn)備案，提升快遞末端投遞服務(wù)水平。

（十八）治理老舊小區(qū)房屋專項(xiàng)維修資金申請(qǐng)使用難、繳存方式不完善等問題。

（十九）強(qiáng)化群租房問題監(jiān)管處置工作措施。

（二十）加強(qiáng)物業(yè)管理，解決業(yè)委會(huì)成立難、換屆難，物業(yè)企業(yè)交接難等問題。督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施“雙公開”，即公開費(fèi)用使用明細(xì)、公開收費(fèi)項(xiàng)目，解決好物業(yè)費(fèi)與水電等社會(huì)公用事業(yè)收費(fèi)捆綁收取問題。健全物業(yè)企業(yè)分級(jí)分類管理辦法，研究物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)浮動(dòng)和協(xié)商機(jī)制。督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。解決好樓道內(nèi)亂堆放雜物、圈占綠地、停車堵塞消防通道等問題。

八、公共交通領(lǐng)域

（二十一）加大出租汽車（含網(wǎng)約車）行業(yè)執(zhí)法力度，重點(diǎn)查處網(wǎng)約車平臺(tái)對(duì)注冊(cè)車輛把控不嚴(yán)、違規(guī)給無營運(yùn)資質(zhì)的車輛派單問題，以及出租車司機(jī)拒載、繞路、服務(wù)態(tài)度不佳、不按規(guī)定收費(fèi)等情況。

九、城市建設(shè)領(lǐng)域

（二十二）健全道路施工掘路聯(lián)合監(jiān)管工作規(guī)定，提高道路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)劃、分級(jí)施工、同步建設(shè)，解決道路反復(fù)開挖或長期封閉施工導(dǎo)致交通擁堵、噪聲擾民問題。

十、房屋產(chǎn)權(quán)辦理領(lǐng)域

（二十三）加大新建商品房“交房即辦證”覆蓋面?；獬擎?zhèn)居民住房產(chǎn)權(quán)歷史遺留問題。