中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司副總經(jīng)理?xiàng)钽懮阶隹兔裆诰€。

青島新聞網(wǎng)9月3日訊（記者 黃曉）“保單丟失、單號(hào)也不記得了，該怎么辦？”今天下午，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司青島分公司副總經(jīng)理?xiàng)钽懮阶隹兔裆诰€時(shí)，解答了網(wǎng)友提出的這一問題。保單丟失，即便不記得單號(hào)，投保人也可持本人身份證明申請(qǐng)辦理掛失補(bǔ)發(fā)。

目前申請(qǐng)保單補(bǔ)發(fā)有兩種方式：

第一種是線上自助辦理。投保人可以通過手機(jī)下載“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)APP”，注冊(cè)后系統(tǒng)可自動(dòng)顯示客戶在中國(guó)人壽的投保記錄。對(duì)于客戶作為投保人的保單，可使用APP自助辦理保單掛失補(bǔ)發(fā)，并指定郵箱接收電子保單。補(bǔ)發(fā)生效后，可隨時(shí)進(jìn)入郵箱下載并查看保險(xiǎn)單。

第二種是投保人臨柜辦理。投保人攜帶本人身份證明、本人戶名銀行卡到中國(guó)人壽柜面辦理保單掛失補(bǔ)發(fā)，打印紙質(zhì)保險(xiǎn)單留存。

其中，線上自助辦理僅限投保時(shí)間在1999年6月10日之后的保單。若投保時(shí)間在此之前，只能選擇第二種保單補(bǔ)發(fā)方式，需投保人本人到柜臺(tái)進(jìn)行辦理。