青島日報(bào)社／觀海新聞8月28日訊 以“放心消費(fèi)”為抓手，大力開展“十千萬”示范創(chuàng)建工作，全市累計(jì)建立放心消費(fèi)承諾店13700家，放心消費(fèi)示范創(chuàng)建店3890家……近日，青島市消費(fèi)糾紛管理服務(wù)提升行動推進(jìn)會召開。觀海新聞記者從會上了解到，截至目前，各區(qū)市累計(jì)出動執(zhí)法人員20266人次，檢查各類商戶21398戶，累計(jì)辦案145起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1154萬元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年二季度相關(guān)領(lǐng)域投訴同比下降11．2％。

消費(fèi)糾紛管理服務(wù)提升行動開展以來，先后組織開展汽車4S店“兩明示”、網(wǎng)絡(luò)“亮證亮標(biāo)亮徽”等活動，積極推廣網(wǎng)絡(luò)訂餐“明廚亮灶”、“食安封簽”，引導(dǎo)經(jīng)營者提升消費(fèi)服務(wù)品質(zhì)。在10個民生領(lǐng)域提升行動中率先印發(fā)方案，構(gòu)建了提升行動工作體系，以任務(wù)書的形式明確時(shí)間表、路線圖，強(qiáng)化事前事中事后監(jiān)管，著力破解消費(fèi)預(yù)付卡監(jiān)管難題。

消費(fèi)糾紛管理服務(wù)提升行動事關(guān)民生、發(fā)展和穩(wěn)定。會議強(qiáng)調(diào)，下一步，各級各部門要創(chuàng)新監(jiān)管方式方法，提高監(jiān)管服務(wù)效能；突破重點(diǎn)領(lǐng)域，打造可復(fù)制、可推廣的工作模式和經(jīng)驗(yàn)；強(qiáng)化根源治理，找準(zhǔn)導(dǎo)致消費(fèi)糾紛產(chǎn)生根源，正確處理行政調(diào)解與執(zhí)法辦案的關(guān)系，對惡意侵害消費(fèi)者利益的違法違規(guī)行為，要以零容忍的態(tài)度予以嚴(yán)懲，真正在消費(fèi)秩序中豎起“高壓線”，讓青島成為安全消費(fèi)、放心消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)之城。（青報(bào)全媒體記者 傅春曉）