隨著汽車保有量的持續(xù)增加，網(wǎng)購消費(fèi)習(xí)慣的成熟，很多人選擇在二手車電商平臺購車，市民段先生在瓜子二手車買車時，卻遇到了一件煩心事。

實(shí)物和照片不符，二次檢測多15處問題

11月中旬，段先生在瓜子青島店了解到“全購網(wǎng)”業(yè)務(wù)，之后看中了一輛濟(jì)南的豐田威馳FS，全款6．9萬元，看車需要先交納10％定金。

在業(yè)務(wù)員的催促下，段先生沒有看完全文，就匆忙地簽了一份電子協(xié)議，付了6700元定金，開始期待著見到愛車的那一天。

幾天后，車運(yùn)到了青島，完成了過戶，等到交尾款提車的時候，段先生帶著一位懂車的朋友，一起去了瓜子門店。這次接待段先生的是一位交車顧問，段先生被告知，在付全款之前只能看不能試駕。

帶著不情愿，段先生和朋友開始看車，這一看，就發(fā)現(xiàn)了問題。

“發(fā)現(xiàn)了多處掉漆，磨損較嚴(yán)重，中控臺、安全帶的位置也存在問題……”段先生向交車顧問指出了和檢測報(bào)告不一致的問題，通過一番協(xié)商，瓜子方同意對車輛重新檢測。二次檢測報(bào)告新增加了15處問題。

退貨標(biāo)準(zhǔn)，前后自相矛盾？

眼見實(shí)物和圖片相差太大，段先生不想買了。

在向交車顧問提出“退車”后，對方表示，盡管檢測出了15處問題，但還達(dá)不到退車標(biāo)準(zhǔn)，只有檢測出車輛存在“水淹”、“火燒”、“重大事故”的問題，才可以退車。

段先生說，在交定金前，業(yè)務(wù)員曾告訴他，只要發(fā)現(xiàn)車輛有質(zhì)量問題，就可以給退車。

當(dāng)段先生再找到業(yè)務(wù)員，想一問究竟時，對方卻表示，他只負(fù)責(zé)售前服務(wù)，交車階段不歸他管。

12月17日，段先生告訴愛青島記者，經(jīng)過十幾天的協(xié)商，他和瓜子二手車的糾紛塵埃落定：瓜子退還2600元，其他的費(fèi)用，包含檢測費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等，不予退還。

17日上午，記者聯(lián)系上了瓜子客服，工號367835號工作人員記錄下問題，表示會反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人。對此，記者將繼續(xù)追蹤。

律師：可以要求瓜子方退還定金

對此，山東誠功律師事務(wù)所李見律師表示，檢測報(bào)告前后不一致，說明商家在賣二手車的時候，沒有明示買方車輛存在的問題，段先生可以要求瓜子方退還定金。關(guān)于市民沒有看完電子協(xié)議的問題，李見說，不管是紙質(zhì)條約還是電子條約，除非合約本身存在問題，否則由此造成的損失由市民自己承擔(dān)。

如果你有更多線索，也可以撥打愛青島報(bào)料熱線85702000或通過報(bào)料平臺反映。

（愛青島／青島網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺記者）