近日，市民張先生爆料，他雙11購買的東西，至今還沒到！

雙12到了，市民張先生在瀏覽購物平臺時(shí)無意中發(fā)現(xiàn)，自己在雙11活動(dòng)期間購買的商品，還有一件至今沒有送達(dá)！

經(jīng)購物平臺物流信息查詢，這件“遲到”的快遞目前在天天快遞青島市南融合一部，已經(jīng)存放了18天，仍沒有快遞員派送。

張先生很奇怪，馬上聯(lián)系了天天快遞，對方答復(fù)，快遞公司出了點(diǎn)問題，可以找商家協(xié)商解決。

于是，張先生又去問商家，商家卻說，這是快遞點(diǎn)的問題，但他們可以無條件退款或者補(bǔ)發(fā)。

12月9日，無奈之下，張先生只能和商家溝通，將快遞退了回去。

對此，記者撥打了天天快遞服務(wù)熱線，工號810611工作人員表示，張先生的快遞是因?yàn)殡p11活動(dòng)期間，派送點(diǎn)人員不夠，無法及時(shí)派送造成的疏漏，對于沒有及時(shí)派送、通知的情況，天天快遞表示抱歉。目前，此處快遞派送點(diǎn)仍正常運(yùn)營。

而對于記者詢問的雙12購物活動(dòng)期間會不會發(fā)生同樣的問題，此工作人員表示，雙12購物活動(dòng)期間的情況無法確定，也有可能會發(fā)生派送點(diǎn)人員不夠，無法及時(shí)派送快遞的情況，但是對于這種情況，天天快遞保證，將會及時(shí)通知收貨人。

（愛青島／青島網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺記者 王澤世）